一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：苏州威斯迈智能科技有限公司是一家工业激光应用设备研发、生产与销售企业，主营各类激光打标设备的标准化与非标定制。公司可提供光纤、紫外、CO2、视觉、PCB及飞行激光打标机，并支持自动化产线、视觉定位和激光加工工艺方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2018年10月23日，主要服务制造业企业及科研院校。客户覆盖3C电子、汽车零部件、精密制造、消费品、电气电工、半导体等行业，也可为实验室教学和材料科研提供激光设备与应用支持。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的业务体系主要包括标准化激光打标设备销售、非标自动化产线定制和配套技术服务。具体包括设备选型与销售、免费打样测试、上门安装调试、激光加工工艺指导、软件二次开发、视觉定位系统定制、设备配件供应及维护服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决产品标识、二维码追溯、精密镭雕、自动化打码和产线集成等问题。针对不同材料、精度和节拍要求，我们可匹配光纤、紫外、CO2、MOPA及视觉激光设备，改善传统打标耗材多、人工投入高、定位不稳定或定制周期较长等问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，可根据客户工件、材料、产线节拍和自动化需求设计激光打标方案。公司具备自主软件开发、视觉定位与检测、机械运动控制及数据对接能力，可提供非标设备组装、自动化产线集成和MES等系统对接，具体方案需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的优势在于标准化设备与快速非标定制并重，重点服务中小制造企业的激光标识需求。公司拥有自主视觉定位软件和三维校正相关专利技术，支持高精密±15微米打标，并可适配自动化流水线集成，在设备性价比、柔性定制和持续维护方面更贴合中小企业需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发能力、生产组装和持续服务保障项目质量与交付效果。现有国家实用新型专利16项、软件著作权8项，并获评高新技术企业和创新型中小企业；公司与德国IPG等激光器企业开展技术合作，提供免费打样测试、安装调试和工艺指导，已积累2000余家长期复购工业客户。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和样品评估开始，再根据材料、工件、精度及产线要求确定设备或定制方案。基本流程包括：1、提交工件和打标需求；2、进行免费打样测试；3、确认设备配置、方案与报价；4、完成设备生产组装或非标开发；5、交付并进行上门安装调试和操作培训，具体周期以项目内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供设备安装调试、技术工艺指导和终身维护支持。交付后可协助处理设备使用、参数设置、打标效果及软件应用等问题，并可提供激光器、振镜、镜头和工控组件等配件；如涉及年度维保、软件开发或其他增值服务，具体内容和费用根据合作方案确认。