一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：苏州尚文木业有限公司是一家本地化木质包装加工与配套服务企业。公司主营木材加工、木托盘、木箱、木制容器及包装辅材供应，重点服务昆山淀山湖及周边制造业客户的小批量、非标、急单包装需求。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于 2024 年 04 月 29 日，目前处于正常存续经营阶段。核心客户包括中小型机械厂、模具厂、五金加工厂、电子配件厂、小型外贸工贸企业，以及本地仓储、物流和包装商行客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务围绕木质包装定制与本地配套展开。主要包括实木托盘、免熏蒸胶合板托盘、设备木箱、IPPC 出口熏蒸木箱、设备防震木架，以及缠绕膜、打包带、护角等包装辅材配套。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供木托盘、木箱定制加工及上门打包配送服务。我们可帮助周边工厂解决小批量订单没人接、非标尺寸难匹配、急单交付慢、出口包装合规处理不便等问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持按客户图纸、货物尺寸和运输要求进行定制。常见定制包括非标木箱、异形设备木架、重型模具包装、出口 IPPC 木箱和免熏蒸托盘；具体结构、承重和交付方式可按订单确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司最大的优势是本地化快速响应和小批量柔性定制。依托昆山淀山湖厂房，我们可面向周边工业园提供上门测量、当天报价、短途配送和现场打包，适合大厂不愿承接的小单、急单和非标订单。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司以用料扎实、交付灵活和本地复购合作作为主要保障。木箱、托盘会按货物重量和运输场景匹配木方、胶合板及加固方式；本地客户可享受较快上门与配送，长期合作客户集中在淀山湖、昆山南部和上海青浦周边。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先提供货物尺寸、重量、用途、数量和交付地址，公司再进行报价和排产。常见流程为：1、沟通需求；2、上门测量或确认图纸；3、确定材质与价格；4、加工生产；5、配送、装箱或打包交付。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可根据具体订单提供包装使用、加固调整、补货和后续复购支持。若涉及运输承重、出口合规或现场打包问题，可在交付后及时沟通确认；具体保障周期和责任范围以双方订单约定为准。