一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：大野咨询是一家专注制造业精益管理、智能制造咨询与培训的服务机构，成立于2009年，总部位于深圳，并设有上海分部。公司主要提供TPM&WCM、TPS&LEAN、TQM、TCD、现场诊断、实操训练及大野数智设备管理软件等服务，帮助企业改善效率、质量、成本和交付。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：大野咨询于2009年成立，主要服务食品、乳品、饮料、医疗、药品、新能源、生物科技、化工、机械加工、半导体、汽车及零配件等制造企业。服务对象包括希望推进精益生产、智能制造、灯塔工厂和黑灯工厂建设的企业经营者、运营管理者及工厂团队。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：大野咨询的核心业务体系包括：1、TPM&WCM全员生产管理与世界级制造；2、TPS&LEAN丰田生产方式与精益生产；3、TQM全面质量管理；4、TCD全面成本削减；5、现场精细诊断、实操训练、微咨询及专项工作坊。公司还提供大野数智设备管理软件和大野学堂等配套服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要通过咨询、培训、诊断和现场实操，帮助制造企业解决设备故障、生产效率不足、质量不良、成本偏高、库存积压和交付不稳定等问题。服务会从企业经营目标出发，结合现场信息流、实物流及相关部门情况，形成改善方案并推动落地。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务。大野咨询会根据企业经营目标、现场问题、行业特点和人员基础，选择合适的服务组合，而不是直接套用统一模板。公司可提供现场精细诊断、顾问式服务、保姆式服务、微咨询及专项工作坊，具体内容和合作方式可进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：大野咨询的主要优势是将日本精益改善技术与中国制造企业现场实践结合，强调改善结果和长期维持。公司拥有超过60位中日顾问，原创方法论超过50项，并已成功辅导23家客户获得37座TPM世界级精益制造大奖，具备从诊断到落地的实践经验。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司的服务保障主要来自可验证的改善方法、现场辅导机制和客户实践成果。公开案例显示，相关项目曾实现OEE提升、故障次数下降、制程不良率下降、成本削减和交付改善；公司同时是深圳市智能制造产业促进会理事单位，并具备中国轻工业企业管理协会联合颁发的培训合格证书资质。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从沟通企业经营目标和现场问题开始，再安排现场精细诊断，明确改善重点、服务范围和实施方式。双方确认方案后，可按顾问式服务或保姆式服务合作，按照工作人天或约定效果等方式执行，具体流程和费用以双方确认内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后的支持内容和周期会根据项目范围、服务模式及合同约定确定，知识库未设定统一的固定保障周期。公司可围绕改善维持、人员培养、现场复盘和后续专项问题继续提供咨询、培训或辅导，具体安排可在合作前进一步确认。