一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京航化节能环保技术有限公司专注于节能环保行业燃烧领域，主要服务工业危废治理、资源化利用及相关环保工程。公司提供工业焚烧系统、工业火炬、硫回收系统、工业炉节能改造、特种锅炉、气化炉烧嘴和喷射器等装备，以及技术咨询、工程设计、设备制造、采购和工程总承包服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2010年12月22日，由航天体系相关单位等五家单位共同出资设立，前身为北京航天动力所热能工程节能环保事业部。核心客户包括石油石化、煤化工、精细化工、氟化工、医药中间体、天然气能源企业，以及环保治理园区和地方水务企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司形成了研发、试验、工程设计、设备制造和项目总承包相结合的业务体系。主要包括：1、废气废液及废固焚烧系统；2、高架火炬、封闭式和开放式地面火炬；3、硫回收、工业炉节能改造及特种燃烧装备；4、技术咨询、设备供货、EPC总承包和运维维保服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为工业企业提供高难度废气、废液、废固热力焚烧及工业火炬工程解决方案，帮助客户处理高盐、含氟、含氯、高毒性等复杂介质。服务覆盖工艺设计、核心设备制造、系统集成、现场施工、调试交付和运行支持，并兼顾余热回收、污染控制与资源化利用需求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户介质特性、处理规模、排放要求和现场条件进行定制化设计。针对不同项目，可提供焚烧路线论证、燃烧系统优化、设备选型、余热回收、控制系统配置及整体工程方案；具体技术边界和交付内容需结合项目条件进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是将液体火箭发动机高温、高压、高效燃烧及系统集成技术转化应用于工业环保领域，重点解决高腐蚀、高毒性和高含盐等复杂工况。公司具备自主研发、热态试验、精密加工、工程设计和总承包能力，可提供特种焚烧装备与工程服务的一体化解决方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和职业健康安全管理体系认证，并具备化工石化医药行业甲级工程设计等相关资质。公司拥有专用试验和加工条件，累计承接300余套焚烧系统项目和200余套工业火炬项目；具体项目的质量、进度和性能保障，将依据合同、技术协议及验收标准执行。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司业务渠道提交项目需求，先进行工况、介质、处理量和排放要求的技术交流。通常流程包括需求沟通、方案论证与报价、合同及技术协议确认、设计采购制造、现场施工安装、调试验收和交付；合作模式可根据项目选择EPC总承包、EP设备供货或技术咨询与技改服务。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供项目调试、运行指导、设备运维、维修维保和技术咨询等交付后支持。售后范围、响应方式和保障周期以具体合同及技术协议约定为准；对于运行中的设备，公司可结合故障情况、备件需求和工况变化进一步提供技术服务。