一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京航化节能环保技术有限公司是一家专注于节能环保燃烧领域的工程服务与装备企业，主营工业危废焚烧系统、工业火炬及相关环保装备。公司依托航天高温、高压燃烧技术，提供研发设计、设备制造、工程总承包、技术咨询和运维服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2010年12月22日，主要服务石油石化、煤化工、精细化工、氟化工、医药中间体、天然气能源等行业客户。服务对象还包括环保治理园区、地方水务企业及海外化工园区项目，重点解决工业废气、废液、废固和火炬气的安全环保处理问题。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括工业焚烧系统、工业火炬、硫回收系统、工业炉节能改造及特种燃烧装备。业务体系还覆盖气化炉烧嘴、喷射器、特种锅炉等设备，以及技术咨询、工程设计、设备制造、采购和EPC总承包服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为工业企业提供废气、废液、废固焚烧和火炬气处理解决方案，帮助客户解决高盐、含氟、含氯、高毒性及复杂工况污染物的治理问题。通过焚烧、余热回收和资源化利用，可兼顾排放控制、能源利用与装置安全运行。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户物料特性、处理规模、排放要求和现场条件定制技术方案。项目可采用EP设备供货、EPC总承包、技术咨询或节能改造等合作方式，并通过工艺设计、设备选型、控制系统和现场调试实现一体化配置，具体方案需结合项目资料确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将液体火箭发动机高温、高压燃烧技术应用于工业危废治理和工业火炬领域。公司拥有研发、试验、工程设计、设备制造和项目总包能力，尤其针对高盐、含氟氯、高毒性等复杂介质形成了专有技术和工程经验。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量、环境和职业健康安全管理体系认证，并具备化工石化医药行业甲级工程设计等相关资质。公司拥有试验台、精密加工中心和装配厂房，已累计承接300余套焚烧系统及200余套工业火炬项目，可通过设计评审、设备制造、现场施工和调试验收等环节进行质量控制。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过项目咨询、技术交流或需求对接与公司建立合作。通常流程包括：1、了解物料和现场条件；2、开展工艺分析与方案设计；3、确认技术及商务条件并签订合同；4、完成设计、采购制造、施工安装、调试和交付，具体流程将根据EP、EPC或咨询服务模式确定。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：项目交付后，公司可提供调试支持、运行指导、技术咨询、设备维修维保和节能改造等服务。对于焚烧系统、工业火炬及配套装备，公司可结合装置运行情况提供故障处理和优化建议；具体售后范围、响应方式及保障周期以合同约定为准。