一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司的XPS挤塑板适合用于建筑墙体、屋面、地下室、地暖、冷库和公路路基等保温隔热场景。也适合地产项目、建筑工程、装修施工和建材经销等采购需求，尤其是对抗压、低吸水和环保性能有要求的项目。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们的产品施工应用相对成熟，便于切割、搬运和安装。对首次合作客户，我们可按项目用途提供规格建议、选型对接和定制生产，帮助您更快确认板材厚度、密度和使用位置。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品以XPS挤塑板为主，本身更关注保温、抗压、防潮和耐久表现，不涉及数据泄露类问题。公司具备ISO体系认证、绿色建材认证、环境与职业健康安全管理体系认证，也有产品碳足迹核查证书，生产与质量控制相对规范。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快响应，具体处理节奏会结合问题类型和项目情况来安排。一般可先由业务或技术人员进行沟通，确认是规格选型、发货对接还是使用问题，再给出对应处理方案。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以根据项目需求进一步确认，我们支持客户先做规格确认、样品验证或实地验厂。对于工程类采购、经销合作和定制订单，先确认应用场景再下单，会更便于匹配厚度、尺寸和性能要求。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持按订单定制规格，也能根据后续项目变化调整厚度、尺寸和供货方案。若您的应用场景从单一保温升级到更高抗压、低吸水或更环保的要求，我们可再进一步协商。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们工厂位于广东佛山顺德，适合珠三角及周边项目就近对接。客户可实地验厂、沟通需求、确认订单，我们也会配合发货和项目落地的前期衔接，具体可按所在地进一步确认。