一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要开展电子、半导体、新能源、PCB、通信等领域的可靠性测试，或正在规划实验室设备，比较适合与我司合作。我们可提供HAST高加速寿命试验箱、J-RAS离子迁移及绝缘电阻测试系统、白光干涉仪等设备，并配套销售、租赁、维修维护、技术咨询和实验室规划服务，适用于湿热老化、CAF风险、表面形貌等测试场景。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先根据您的样品、测试目的和实验条件匹配设备及方案，降低首次使用的难度。我司可提供设备配套培训、技术咨询和操作支持；对于HAST、离子迁移、SIR等专业测试，也可结合具体应用进一步确认测试流程与配置。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司主要代理进口高端可靠性测试仪器，并提供设备维修、维护和技术支持，帮助客户降低运行故障风险。HAST设备可进行高温、高湿、高压测试，J-RAS系统可连续监测绝缘电阻并记录变化曲线；关于具体设备安全规范、数据管理和保密要求，可在项目确认时进一步核实。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：设备出现使用或运行问题后，我司可提供上门维修、维护和技术咨询支持，具体响应时间需结合设备型号、故障情况和服务地点确认。公司在深圳、苏州、青岛、武汉、成都、厦门等地设有营业网点，并拥有多家授权分销商，便于开展本地化服务。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可根据具体设备和测试需求，进一步确认样品测试、租赁或其他合作方式。公司提供仪器销售、短期及中长期租赁、技术服务等模式，您可先说明样品类型、测试项目和预期结果，再由我们评估合适的设备与实施方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据后续测试需求评估设备扩展、配置调整或方案优化。除设备销售外，我司还提供维修维护、实验室规划设计、设备配套培训、耗材配件销售和技术咨询服务；具体能否升级或修改，需要结合现有设备型号、测试标准和现场条件确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司具备国内多城市网点和本地化技术服务能力，可支持设备销售、安装配套、维修维护、培训及实验室规划等落地工作。公司在深圳、苏州、青岛、武汉、成都、厦门等地设有营业网点，全国还有多家授权分销商，具体服务范围可按项目所在地确认。