一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要小型化、快速响应、可在线集成或便携使用的光谱检测方案，海洋光学比较适合。我们提供模块化光谱仪、光谱系统和定制业务，覆盖吸光度、反射率、透射率、荧光、拉曼及LIBS等测量，服务于高校科研、工业产线、医疗生命科学、检测机构和设备集成商。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以根据您的应用需求选择相应配置，并获得软件、配件和技术团队支持。部分光谱仪配套OceanDirect跨平台SDK，提供标准API和例程；便携式拉曼设备配套专业分析软件，便于完成采集、数据处理和结果分析，具体操作方式可在项目沟通时确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：海洋光学产品注重测量稳定性和数据重复性，部分型号具备热稳定、低杂散光、板载缓存等设计，并执行全球统一的质量标准。关于数据安全，具体取决于设备连接、软件部署和系统集成方式，我们可在方案阶段确认接口、数据传输及管理要求。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现使用问题后，可由海洋光学本地技术及工程师团队提供支持，具体响应和处理安排根据产品型号、项目内容及服务方式确认。我们可协助进行设备使用、参数配置、软件开发包集成和应用方案排查，复杂定制项目还可由工程团队参与分析。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或样品测试，需要结合检测目标、样品类型和项目阶段确认。海洋光学可根据吸光度、反射率、荧光、拉曼或其他测量需求，协助匹配光谱仪、光源、采样配件及系统方案，具体测试形式可进一步沟通。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据后续检测需求评估升级、扩容或方案调整。产品支持通过光源、采样配件、软件和硬件配置进行组合，部分设备还支持外部触发、通信方式选择、SDK二次开发及定制业务，具体可调整范围需结合型号和应用场景确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化技术与工程支持，协助客户完成设备选型、系统配置、软件连接和应用落地。海洋光学在上海设有生产与服务基础，并结合进口品牌技术、本地化生产交付和专业团队，为科研、工业在线检测及OEM集成项目提供支持。