一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要工厂、仓储、商场、办公楼、学校、道路或隧道等场景的照明产品与工程配套服务，我司可以提供支持。公司是昕诺飞（飞利浦）工程照明授权经销商，可根据项目需求提供灯具选型、照度测算、方案设计、配套供货和技术咨询，适合中小型工程及制造企业照明项目。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司根据使用场景和安装条件协助完成产品选型，降低采购和使用门槛。公司可提供照明方案设计、成本优化、安装技术指导及现场施工技术交底；涉及智能控制或特殊照明需求时，也可结合项目情况进一步说明使用方式。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：产品稳定性和资料合规性可通过正规授权渠道、产品资料及项目支持进行核验。公司持续获得昕诺飞工程渠道经销授权，可提供授权书、产品检测报告等资料，并联动原厂技术资源处理项目疑难问题。普通照明项目通常不涉及用户数据；如采用DALI、Interact或智慧路灯控制系统，具体系统安全和数据要求可在项目阶段确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现故障或技术问题后，我司可提供售后技术咨询、故障抢修、灯具巡检和维保跟进，具体响应安排需结合项目情况确认。对于疑难问题，公司可联动飞利浦原厂技术资源协助排查，并根据故障类型提供产品、控制系统或现场配套方面的处理建议。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或样品测试，需要根据具体型号、项目用途和合作内容进一步确认。您可以先提供使用场景、安装方式、数量及照明要求，我司据此核对适配产品、样品安排和相关技术资料；部分项目也可先通过参数、检测报告和方案进行选型验证。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据项目后期需求协助进行升级、扩容或方案调整。公司可支持灯具增补、型号适配、安装方式调整及照明控制系统配套，部分产品兼容DALI、Interact、Dynalite或智慧路灯控制系统。具体修改范围需结合原有设备、现场条件和供货情况确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司位于苏州，主要服务苏州姑苏区及苏州全域照明工程项目。公司可提供本地产品供货、照度测算、方案设计、成本优化、安装技术指导、现场施工技术交底及售后维保对接，帮助工厂、商业空间和工程施工方完成照明项目落地。