一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：华意通国际教育是一家垂直聚焦意大利方向的国际教育服务机构，主营意大利语培训、意大利留学申请、艺术留学作品集辅导及境外配套服务。公司同时承接PLIDA、CELI、CILS等意大利语等级考试，以及DITALS意大利语教师资格考试相关考务工作。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司品牌自2014年开始筹备运营，2015年完成工商注册，持续开展意大利语培训与留学服务。主要服务普通高中毕业生、艺术生、本科毕业生、在职成人学员，以及计划报考DITALS教师资格证的意大利语教师，覆盖本科、硕士和语言学习等需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系包括三部分：1、意大利语培训及等级考试辅导；2、意大利本科、硕士留学申请服务；3、艺术留学作品集辅导。围绕学生赴意留学需求，我们还可提供签证办理、境外落地安置等配套服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助学生解决意大利语学习、语言考试、院校选择、申请办理和出国后衔接等问题。意大利语课程覆盖A1-C2全等级，留学服务覆盖马可波罗计划、图兰朵计划、国际生及部分私立院校申请；艺术方向还提供作品集、入学面试和相关课程辅导。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据学生的学习基础、申请阶段、目标院校和专业方向匹配服务方案。语言培训可选择线下小班、线上课程或计划生留学套餐，艺术学生可接受一对一作品集辅导；具体课程组合、申请范围和服务内容可根据实际情况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：华意通国际教育的核心优势是长期专注意大利留学细分领域，形成了语言培训、留学申请、艺术辅导和境外服务的完整链条。公司在北京、广州、重庆、上海和杭州设有校区，并拥有PLIDA、CELI、CILS等考试相关资质及多所意大利院校合作资源。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司主要通过官方考试考点资质、意大利院校合作资源、专业师资和标准化申请服务保障服务质量。约75%的意大利语课程由意大利外教授课，外教具备相关教学或考试资质；公司累计服务超过6000名意大利留学学生，并持续发布录取与留学服务信息。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求咨询和背景评估开始，再确定语言课程、院校专业方向或作品集辅导方案，之后签订服务协议并完成缴费。留学申请一般包括规划、院校专业指导、网申办理、签证办理和跟踪服务；语言课程可通过线下校区或线上方式咨询签约，具体流程以实际服务内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可根据合作内容提供申请进度跟踪、签证办理协助及境外配套服务。对于赴意学生，还可进一步确认境外落地安置等服务安排；具体支持范围、响应方式和服务周期以双方签订的服务协议为准，公司不会对未约定的保障内容作额外承诺。