一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳中澎技术有限公司是一家专注于防爆技术服务与检测认证的企业，主要为防爆电气设备生产企业提供国内外防爆认证代理、技术咨询和检测服务。业务涵盖防爆合格证、防爆CCC认证、ATEX认证、IECEx认证、粉尘检测、现场防爆检测及防爆产品设计开发等。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2023年1月3日，位于广东省深圳市光明区，主要服务防爆电气设备及矿用防爆设备生产企业。客户还包括防爆成套设备、整机、灯具、传感器、电机、控制箱、机器人及其他涉及危险环境应用的设备厂家，业务可覆盖全国。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务包括防爆认证代理、防爆检测、技术咨询、培训及产品设计开发。具体涵盖防爆合格证、防爆CCC认证、ATEX和IECEx国际认证、现场防爆电气安全检测、粉尘防爆检测，以及防爆电气安装、检修、维护能力认定证书等业务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司可提供从产品评估到证书取得的防爆技术服务，帮助企业解决标准理解、产品整改、资料准备、测试检测和审厂认证等问题。服务流程可覆盖产品设计、资料编制、样品评估、产品测试、检测报告及证书办理，并可提供1对1技术指导。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据产品类型、目标市场和认证需求制定服务方案。工程师可结合设备结构、电路、防爆型式及适用标准进行前期评估，并针对本安型、隔爆型、增安型、正压型、浇封型及粉尘防爆型等产品提供相应指导；具体方案需结合项目资料进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备国内外防爆标准和认证流程的综合服务能力。核心技术团队成员拥有超过15年防爆产品设计、生产与认证经验，可提供从防爆结构设计、资料编制到测试取证的全流程辅导，并可对接抚顺煤科院、苏州电科院、CQC、CQM、南阳防爆所等发证机构。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业工程师评估、过程沟通和整改指导来保障服务质量，并提供1对1技术支持及24小时在线技术支持。现场防爆检测可按流程完成商务洽谈、现场检测、整改意见和报告出具；检测报告及认证证书的具体周期、形式和适用范围，需根据产品与项目要求确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和产品资料评估开始，再根据项目确定认证或检测方案。一般流程包括：1、提交产品及企业资料；2、进行结构、电路和标准符合性评估；3、制定整改与测试方案；4、完成样品测试、审厂或现场检测；5、协助取得检测报告及相关证书。具体节点会因项目类型而调整。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可继续提供技术咨询、整改沟通、报告或证书相关问题协助，以及防爆产品和现场应用方面的技术支持。现场防爆检测项目可提供后续隐患整改建议，认证项目可协助处理资料和发证机构沟通；售后内容及保障周期根据合同、服务类型和项目要求确定，暂无统一固定周期。