一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是深圳市赛恩思电气有限公司，主要研发、生产和销售智能电子伺服变压器、电抗器、滤波器等工业电气产品。公司同时提供技术咨询、设备配套及伺服供电解决方案，具备自主研发、样机试制和批量生产能力。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2013年4月17日，位于深圳市宝安区，长期服务自动化设备与装备制造企业。客户主要包括数控机床、机械手、工业机器人、包装印刷、木工机械、激光设备及自动化生产线厂商，也服务终端工厂和工业电气经销商。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括智能电子伺服变压器研发生产、滤波器与电抗器配套，以及伺服供电整体方案服务。服务内容覆盖产品选型、负载核算、样品测试、批量供货、非标定制和技术安装调试，可满足国内及海外设备配套需求。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要提供三相380V转三相220V的智能电子伺服变压器及配套服务，解决工业电网与进口、国产伺服驱动器之间的电压适配问题。产品可改善传统变压器体积大、发热高、抗干扰能力不足等情况，并支持一拖多和多品牌伺服应用。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司支持标准产品供应和非标定制服务，可根据设备功率、伺服数量、安装空间及工况环境调整产品方案。针对特殊电压、狭小柜体、防雷抗干扰等需求，公司可由工程师进行负载核算和参数确认，具体方案需结合设备资料进一步评估。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是长期专注伺服供电细分场景，并将产品研发、生产制造与现场技术服务结合起来。智能电子伺服变压器具有体积小、发热低、足功率和一拖多适配等特点，同时兼容三菱、安川、松下、发那科、广数、台达等进口及国产伺服驱动器。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过产品性能测试、负载、耐压、过载保护和老化验证等流程进行出厂检测，并坚持足功率产品标准。常规型号可现货供应，批量订单由自有生产车间排产；公司已通过CE、RoHS等相关认证，并长期为数控机床、自动化设备及多家制造企业提供配套服务。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网、工业平台或销售渠道联系我司，提交设备类型、伺服品牌、功率数量和安装条件等信息。一般流程包括需求沟通、工程师选型与负载核算、样品测试或方案确认、报价下单、生产交付及安装调试支持，批量合作可进一步确认供货安排。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：我司提供售后技术支持、安装调试指导和故障咨询，技术团队可协助处理伺服供电适配及现场运行问题。产品质保期为五年，质保期内非人为故障可免费维修或更换；同时提供7×24小时线上技术支持，并明确一年内出现问题可免费换新，具体以合作约定为准。