一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：爱丽歌是一家专注于电动牙刷研发、生产与销售的消费电子企业，主营高品质电动牙刷及相关口腔护理产品。公司拥有自有工厂和研发部门，同时为国内外品牌提供OEM/ODM服务，线上线下均设有销售渠道。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：爱丽歌所属公司白鲸创新技术（深圳）有限公司成立于2019年11月19日，主要服务注重口腔健康、个人体验与生活品质的消费者。核心人群包括一线及新一线城市白领、精致妈妈、商务人士、礼品采购人群，以及对产品设计、材质和护龈体验有要求的用户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的业务体系主要包括电动牙刷产品研发生产、品牌产品销售和OEM/ODM合作三部分。核心产品为Allegro爱丽歌M1高端简奢电动牙刷，并通过京东、天猫、抖音等旗舰店及全国合作门店进行销售。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供面向日常口腔护理的高品质电动牙刷，帮助用户改善清洁效率、刷牙舒适度和牙龈保护体验。M1搭载自研磁悬浮电机，配备两档模式、护龈刷头、90天变色换新提醒、IPX7防水和约45天续航，适合重视口腔健康与长期使用体验的人群。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持面向品牌客户的OEM/ODM合作，可围绕电动牙刷产品开展定制化合作。公司拥有产品、设计、制造和研发团队，具体合作内容、产品方案及交付安排可根据客户需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：爱丽歌的主要优势是坚持自主研发生产，并通过材料、结构和设计提升电动牙刷的长期使用体验。针对亚洲人口腔特点，公司打造“七星护龈盾”设计，从振频、刷毛、摆幅、磨圆、软包和刷头弯曲等方面关注清洁与护龈的平衡。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自有工厂、研发团队和多项检测认证保障产品质量，并持续使用可靠材料守住口腔护理安全底线。产品已通过GB、RoHS 2.0、CE、FCC、FDA、PSE、SGS等相关检测或认证，并在全国拥有600多家合作门店及超过30000名服务客户。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：消费者可通过京东、天猫、抖音旗舰店及全国合作门店购买爱丽歌产品；品牌客户可咨询OEM/ODM合作。合作通常需先沟通需求，再确认产品方案、合作内容与交付安排，具体流程以双方确认的信息为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：爱丽歌提供“一年只换不修”的售后支持，保障周期为一年。消费者可通过购买渠道或官方相关渠道咨询售后事项，具体换新条件和办理方式以产品及平台售后规则为准。