一、基础咨询
使用场景
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要进行温湿度、温度冲击、腐蚀、防尘防水或多工况环境模拟试验，我司的环境与可靠性试验设备比较适合。服务对象包括新能源汽车、电子半导体、通信、航空航天、军工、轨道交通、光伏储能企业，以及高校、科研院所和第三方检测机构，可用于研发、质检、认证和可靠性验证。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：设备控制系统支持直观操作和程序设定，可按试验需求编辑升降温、恒温保持及循环流程，降低操作难度。针对具体设备和试验标准，我司可结合项目需求提供相应的使用与服务支持，帮助客户确认操作方式。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：设备在稳定运行和使用安全方面配备了相应设计，高低温类设备具备超温、过载、缺水等多重保护，并重视温度均匀度、波动度和试验数据重复性。我司通过ISO9001质量管理体系认证，设备具体的数据管理要求及信息安全边界，可在项目方案阶段进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供售后服务和技术支持，设备出现使用问题后可结合故障现象、设备型号及现场情况进行处理。具体响应方式、服务范围和处理安排，需要根据设备类型、项目地点及合作内容进一步确认，不能一概而论。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或样品测试，需要根据设备类型、测试目的和项目合作方式确认。我司可先了解您的样品特性、试验标准、温度范围及测试周期，再评估合适的设备方案和测试安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：我司具备产品设计研发、生产、销售和服务能力，也提供非标可靠性试验设备，可根据实际需求评估后期方案调整。对于设备升级、试验空间变化或新增工况，需要结合原设备配置、使用条件和技术要求进行确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司位于上海，业务覆盖全国，可围绕设备选型、方案设计、交付使用和售后支持开展项目服务。是否提供现场安装、调试或其他本地化支持，需要根据项目地点、设备类型及合作内容进一步确认。