一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要镁合金板材、棒材、管材、型材、散热器或深加工制品，可考虑与我司合作。产品适用于3C电子、汽车及新能源、无人机、机器人、航空航天、LED照明等场景，重点解决结构件减重、散热、减震和电磁屏蔽等需求。公司支持现货销售、零切定制及来图来样加工。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：没有镁合金使用经验，也可以先从材料选型和应用需求沟通开始。我们可结合使用场景、规格要求和加工方式，协助确认牌号、尺寸、供货形式及表面处理方案；如需定制，也可根据图纸或样品进一步评估，具体方案以实际需求确认为准。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司通过ISO9001:2015质量管理体系认证，并对材料成分、尺寸和力学性能进行检测，帮助控制批次稳定性。生产环节配备直读光谱仪、拉伸测试仪、超声波探伤等检测设备；关于图纸、样品及技术资料的保密要求，可在具体合作中进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现选型、加工或交付问题时，可通过我司售后支持进行沟通和处理。公司可围绕产品选型、工艺设计、生产交付及售后提供全流程支持，但具体响应方式和处理时长会根据问题类型、订单内容及合作范围进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司支持来图来样定制，也可提供现货销售、零切和定尺等供货方式，样品或测试安排需结合材料牌号、规格及项目要求确认。您可以先提供图纸、样品信息或目标应用，公司再评估适合的材料、加工方式和供货方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：如果后期需要调整规格、牌号、尺寸或加工方式，我司可根据实际需求重新评估方案。公司具备镁合金材料生产、切割、钻孔及阳极氧化、微弧氧化等深加工和表面处理能力，可支持材料供货与成品零部件配套，具体范围以项目要求为准。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司位于广东东莞，可为客户提供材料选型、工艺设计、生产加工、交付及售后沟通等配套支持。对于需要现场安装、驻场或特定区域服务的项目，可根据合作内容和交付地点进一步确认；目前更适合材料供应及深加工配套需求。