一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：鑫亿洋铝业是一家专注于工业铝合金材料贸易与配套加工的企业，主营铝板、铝棒、铝管、铝型材及铝锻件等材料。公司同时提供现货销售、批发零售、切割加工和定制服务，支持客户完成材料选型、加工与交付。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2021年1月29日成立，位于江苏省苏州市吴中区，主要服务制造业客户。客户覆盖航空航天、汽车配件、船舶制造、精密加工、工程机械、轨道交通、电气设备和包装机械等领域，面向长三角、全国及部分海外市场。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的业务体系包括工业铝合金材料供应、现货销售、规格定制、切割加工和物流交付。材料覆盖铝板、铝棒、铝管、铝型材及铝锻件，并可根据应用需求提供国产及进口铝材的一站式采购配套服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供铝材选型、现货供应、定尺切割、分条、锯切、CNC加工及近成品构件交付服务。客户可减少多渠道采购和重复加工环节，降低库存压力与资金占用，并获得样品选型、检测咨询及物流跟踪等配套支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，能够根据客户的材质、牌号、规格、尺寸和加工要求提供对应方案。公司配备纵剪、横剪、锯切、CNC等设备，可承接小批量、多规格及非标订单，具体加工内容和交付要求可结合订单进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是现货库存与配套加工结合，能够提供从材料选型到交付的一站式服务。公司自备铝板、铝棒、铝管仓库，支持现货当天发货，也能灵活处理小批量、多规格和非标定制需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过三道质检流程加强材料质量管控，并具备ISO、DNV、CSS及BV相关证书或认证信息。效率方面建立了标准化响应机制，承诺24小时内答复或安排服务人员；同时通过客户回访持续收集反馈并改进服务，已有平高、西开电气、三花智控等项目合作案例。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过线上或线下方式提交材质、牌号、规格、数量及加工要求，公司再进行选型确认和订单对接。合作通常包括需求沟通、材料与加工确认、订单执行、物流安排及交付跟踪；现货产品可按实际库存和订单情况安排发货。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司提供售后咨询、订单物流跟踪、问题响应和客户回访等支持。公司承诺在24小时内作出答复或派出服务人员，并根据反馈持续改进；具体售后范围和保障周期以双方确认的合同或订单约定为准，未约定部分可进一步沟通确认。