一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广州朗晴电动车有限公司是一家专注场内非道路低速电动车研发、生产、销售与服务的源头制造企业。公司主营电动观光车、高尔夫球车、巡逻车、载货车、救伤车、消防车、牵引车、送餐车及其他特种车，可提供整车销售、定制改装和售后服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2000年，至今深耕场内低速电动车领域26年，服务对象覆盖文旅景区、政务安保、地产酒店、科教园区、工矿厂区、会展场馆、机场和港口等客户。公司既服务国内政企采购，也面向海外市场提供绿色出行装备与场景化方案。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司已形成研发、生产、销售与服务一体化的业务体系，主要包括：1、场内低速电动车研发制造；2、电动观光车、高尔夫球车、巡逻车等整车销售；3、车辆深度定制与功能改装；4、项目交付、维修保养和零配件供应。公司采用厂家直销与区域经销商相结合的渠道模式。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为景区接驳、园区通勤、场内巡逻、物资运输、贵宾接待和特种作业提供车辆及出行解决方案。针对不同场地、载客人数、运输任务和使用环境，公司可匹配观光、巡逻、载货、救伤、消防及其他专用车型，帮助客户解决场内绿色出行与运营配套问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持车辆定制化服务，可根据使用场景和项目需求进行方案适配。定制内容包括外观颜色、座椅布局、车辆规格、续航配置以及警示装置、球架等功能改装；从项目咨询、方案设计、定制生产到交付，均可提供一站式协同服务，具体配置需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势在于源头制造能力、齐全的车型矩阵和较强的场景定制能力。公司拥有35000平方米生产基地、20余名专家研发团队和26年行业积累，能够覆盖景区、赛事、政企、园区、厂区等多种应用场景，并提供从车辆供应到运营支持的全流程服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过多项国际管理体系及产品认证，并以生产过程管控和整车性能检测保障交付质量。公司拥有ISO9001、ISO14001、ISO45001、欧盟CE等认证，配备自动化生产线、底盘测功机和耐久性测试台；同时建立7×24小时技术响应机制，并获得五星级售后服务认证。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过厂家直销或区域经销商进行咨询与合作，通常流程为需求沟通、场景与车型确认、方案设计、定制生产、物流发运及交付支持。对于景区、机场、园区、政企采购等项目，公司可安排专人跟进，协助推进车辆配置、批量交付和现场使用衔接。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供技术响应、现场支持、维修保养、零配件供应、免费标定校准及定期维保指导。整车质保期内执行标准化售后服务流程，具体保障周期和服务内容以合同及项目约定为准；如遇特殊需求，可进一步确认专属支持方案。