一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳市双达泳池设备有限公司是一家提供泳池、SPA水疗、桑拿、水景喷泉及中央热水工程服务的企业。公司业务涵盖设备销售、工程总包和后期运维，可提供项目策划、方案设计、设备供货、安装施工、调试及维护保养等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2012年2月17日，已持续开展泳池及康体休闲工程服务多年。主要客户包括房地产企业、学校、酒店及度假村、健身会所、SPA场馆、政企单位和高档别墅业主，服务范围以华南为主并面向全国开展业务。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括泳池设备、拼装式游泳池、桑拿房设备、喷泉设备和热水设备。服务体系覆盖策划设计、深化设计、设备供货、现场安装、调试试运行以及项目交付后的巡检、维修和保养，形成较完整的工程服务闭环。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供泳池、水疗、水景、桑拿及热水系统的一体化解决方案，解决场地建设、设备选型、安装调试和后期运行维护等问题。针对不同项目，公司可结合现场条件配置循环过滤、消毒、水质监测、恒温加热、照明和控制系统，帮助客户提升设备运行的稳定性和管理便利性。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目现场条件和使用需求提供定制化服务。专业技术设计团队可针对学校、酒店、地产配套、商业场馆及私人别墅等场景进行方案深化，并结合空间条件、功能要求和预算安排设备配置、施工内容及配套系统，具体方案可在合作沟通时进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是能够提供策划、设计、供货、施工和维保的一站式服务。公司同时具备设备销售、工程总包和后期运维能力，可承接地产大型项目、学校公建项目及私人别墅非标定制项目，并配备专业设计团队和施工队伍。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量、环境和职业健康安全管理体系认证，并具备施工劳务资质证书和安全生产许可证。项目实施中按照规范完成设备安装、管路施工、调试及试运行，售后提供7×24小时响应机制；公司还拥有多项泳池相关实用新型专利，并已服务万科、碧桂园、普拉达及学校等客户项目。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过项目招投标或直接商务洽谈与公司合作。通常流程包括需求沟通、现场条件了解、方案设计与深化、设备及工程报价、合同确认、设备供货、现场安装调试和项目交付；具体合作节点可根据项目规模和采购方式进一步确定。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：项目交付后，公司可提供设备定期巡检、故障维修、保养维护和运行支持等售后服务。公司设有7×24小时售后响应机制，帮助客户处理设备运行中的问题；具体服务内容、响应方式和保障周期以项目合同及双方确认的售后方案为准，可在合作前详细沟通。