一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广州一诺办公是一家立足广州的办公设备服务商，主营复印机、打印机的租赁、销售、维修与维保。公司同时提供办公设备及耗材的批发、零售，以及办公设备配件贸易，帮助企业解决日常文印和设备维护问题。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：广州一诺办公设备有限公司成立于2014年6月24日，已在广州本地服务十余年。公司主要面向初创团队、微型公司、中小企业和临时项目组，重点服务广州及大湾区客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务包括办公设备租赁、设备及耗材销售、维修维保和办公设备配件贸易。租赁范围涵盖复印机、打印机等设备，并可结合打印、复印、扫描、传真等功能进行配置；销售业务则覆盖整机和相关耗材。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们可提供设备、耗材、维修和售后一体化的办公文印服务，帮助客户降低设备购置、折旧和耗材采购压力。针对轻资产办公需求，公司推出99元月租全包套餐，包含设备使用权、每月1000张黑白和100张彩色打印额度、原装耗材及上门维修等内容，具体以合作方案为准。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的设备类型、使用数量、打印需求和结算方式定制租赁方案。方案可进一步明确设备配置、租金、服务内容及合作结束后的退租、更新或换机安排，具体条款可根据实际合作内容确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是立足广州本地，提供设备与售后一体化服务，并采用较为透明的租赁方案。广州全区可提供2小时内上门响应；99元月租套餐还支持0押金起步，适合希望减少设备投入和管理负担的中小企业。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过设备检测整修、零配件更换、日常维护和耗材配件支持，保障设备保持稳定运行。服务过程中由工程师参与评估、方案制定、装机和后续处理，并提供原装耗材和上门维修；已有广州市桥北机动车检测有限公司、贺星汉实业等合作案例可供参考。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和设备评估开始，再根据客户的打印量、功能需求及预算制定方案。确认设备、租金、结算方式和服务条款后签约，由公司安排装机并提供使用支持；销售、租赁或维保项目的具体流程可进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供上门维修、日常保养、原装耗材及配件支持，部分租赁套餐还可在故障时提供备用机。广州全区可提供2小时内城区响应；具体售后范围、响应方式和保障周期以双方签订的合作协议或套餐约定为准。