一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：eloli所属企业深圳金穂实业有限公司，主要从事钟表腕表及多品类消费品的线上线下经营。公司通过电商平台、直播间矩阵和线下品牌体验店，提供腕表销售、珠宝饰品及日用消费品经营，同时开展贸易、技术服务和信息咨询等业务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2015年5月13日注册成立，主要服务个人消费者和线上线下消费人群。客户包括钟表腕表爱好者、轻奢饰品购买者、日用消费品用户，以及通过直播渠道下单和到深圳、长春门店选购的顾客。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司已形成以多品牌腕表为核心、线上线下结合的业务体系，主要包括：1、线上电商平台及多直播间矩阵销售；2、深圳、长春线下品牌体验店零售；3、珠宝首饰回收与修理；4、进出口贸易、技术服务及信息咨询；5、手表结构相关技术研发。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供多品牌腕表销售及相关售后维修服务，帮助消费者解决腕表选购、品牌比较和购买渠道选择等问题。线上可通过直播了解商品，线下可到品牌体验店进行选购；具体维修、回收及咨询事项可结合实际情况进一步确认。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据具体合作内容沟通相应的商品、销售渠道或服务方案，但是否能够定制需要结合需求进一步确认。对于腕表销售、门店体验、直播运营、技术服务和信息咨询等事项，可先说明合作目标、品类及交付要求，再由公司评估安排。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将钟表腕表销售、线上直播电商、线下门店和相关技术研发结合起来。公司拥有手表结构相关专利，并运营多直播间矩阵及线下品牌体验店，同时覆盖瑞士制表、时尚轻奢、日系和国产腕表等多种品类。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过品牌合作、全渠道运营和售前至售后的服务流程，为客户提供相对完整的消费支持。合作品牌包括Swatch集团、天梭集团和科因沃奇等，经营天梭、浪琴、阿玛尼、西铁城等腕表品牌；公司也重视售前咨询、售中跟进和售后保障，具体服务标准以实际合作内容为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：个人消费者可通过公司线上电商及直播渠道购买腕表，也可前往深圳或长春的线下品牌体验店选购。一般流程为咨询需求、了解品牌与商品、确认购买或合作内容、完成交易或方案沟通，再进入交付及售后环节；企业合作和技术咨询可直接进一步确认具体事项。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供腕表售后维修，以及围绕售前咨询、售中跟进和售后保障的全周期服务支持。珠宝首饰业务还包括回收与修理服务；目前知识信息未明确统一的保障周期，具体期限、维修范围和处理方式需以商品及合作事项的实际约定为准。