一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要新建、翻新或改造工业、仓储、车库、商业、校园及运动场地面，适合咨询我司。我们可根据地面基础、使用强度、防静电、耐磨、防尘等要求，提供材料、设计、施工和后期维保一体化地坪方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以由我司协助完成方案选择和施工落地，客户不需要具备地坪专业经验。我们可从现场勘测、需求分析、产品设计到材料供应和施工管理提供支持，并针对使用和养护注意事项进行说明。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：工程质量方面，公司从原材料、产品指标到现场施工进行全流程管控，技术指标对标国标和地方标准，降低起皮、脱层、泛白等施工风险。地坪工程本身不涉及常规软件数据运行；如项目涉及图纸、报价或现场资料，相关信息保护方式可根据合作内容进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：项目使用或完工后出现地坪相关问题，可联系公司进行售后对接和处理，具体响应安排需结合项目内容确认。公司可提供养护指导、问题排查及后续维保支持，并根据现场情况分析地面基础、材料和施工工艺等原因。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否需要试用或样品测试，可根据项目地面情况和合作内容进一步确认。对于环氧、防静电、聚氨酯、密封固化剂及球场等方案，公司可结合使用场景、施工要求和材料适配性协助评估，避免仅凭单一材料做选择。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据后期使用变化评估升级、扩容或方案调整需求。公司同时提供旧地面翻新改造、停车场划线标识、养护指导和维保服务，可结合新增区域、磨损程度、通行强度及功能要求重新设计施工方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供以上海及长三角为核心的项目落地服务，并承接华南及全国其他省市的地坪工程项目。公司可协调前期勘测、方案设计、材料供应、现场施工和售后维保，具体服务范围与项目所在地、规模及施工条件有关。