一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：东莞市宏泰基阻燃材料有限公司是一家环保阻燃材料生产厂商，主营无卤阻燃剂及相关阻燃配方方案。公司面向高分子材料制造企业，提供阻燃原材料、样品测试、配方调试、技术咨询和生产工艺指导等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2011年5月31日正式注册成立，创业团队自2004年起深耕阻燃材料行业。主要客户包括电线电缆、工程塑料、硅胶、有机硅、涂料油墨、胶黏剂、新能源、电子电器及木材纺织品阻燃改性企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括环保阻燃剂研发、生产、销售及阻燃方案配套服务。主要产品有MCA、纳米级MCA、微胶囊化红磷、无卤阻燃剂、硅胶专用阻燃剂、环氧树脂阻燃剂、橡胶阻燃剂及三氧化二锑替代品等。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决材料阻燃性能、环保合规、配方适配和原料成本等问题。我们可提供免费样品测试、一对一配方定制调试、阻燃技术咨询及生产工艺指导，适配尼龙、硅橡胶、电缆料、热缩管、涂料和新能源材料等应用。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户材料体系和阻燃要求提供定制化服务。客户可先申请样品测试，再结合材料类型、加工条件、目标阻燃等级和环保要求进行配方调试；具体方案和添加比例需通过实际小试进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司优势在于自有生产基地、专利技术和阻燃配方服务的结合。公司拥有30000㎡标准化厂房、50余名一线技工和30余项核心专利，聚焦无卤环保阻燃，并提供三氧化二锑替代方案，帮助客户兼顾环保要求与原料成本。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量、环境和职业健康安全管理体系认证，并具备SGS、RoHS、REACH等相关检测或合规认证。公司年产阻燃剂80000吨以上，其中MCA年产量超过30000吨，同时依托自有工厂、产学研合作和技术服务团队保障产品供应与应用支持。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、线上B2B平台或业务渠道联系公司，先说明材料体系、应用场景和阻燃要求。通常流程包括需求沟通、样品测试、配方调试、方案确认、报价及生产交付，具体交期、包装和商务条件可根据合作内容进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可继续提供阻燃技术咨询、配方优化和生产工艺指导。针对客户在加工或应用中遇到的分散性、阻燃等级、材料相容性等问题，我们可结合实际情况协助分析；具体售后响应方式和保障周期需在合作时确认。