一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：塞拉科特（南宁）科技有限公司主要从事CERAKOTE陶瓷涂层新材料、金属表面喷涂加工及相关技术服务。公司同时提供陶瓷涂料、防腐材料、涂装设备和化工材料销售，并开展货物进出口业务。我们可为客户提供材料销售与喷涂代加工相结合的服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2012年10月26日注册成立，2024年转型开展新材料、涂料喷涂相关业务，2025年开始布局进出口业务。主要服务制造业金属零部件企业、汽配企业、运动器材企业，以及采购涂料和喷涂加工成品的海外客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括CERAKOTE陶瓷涂层材料销售、金属表面喷涂加工、涂装设备及相关化工材料销售、货物进出口和新材料技术服务。业务覆盖从材料供应到表面处理加工的多个环节，可根据客户需求提供相应的合作方式。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供陶瓷涂层材料供应和金属表面喷涂代加工服务，帮助客户改善零部件的耐磨、耐化学腐蚀、附着力及耐高温性能。服务可应用于汽车零部件、自行车部件、消费电子、户外装备、航空航天及工业防护等场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的工件类型、使用场景和涂层需求，进一步确认材料选型与喷涂加工方案。对于金属零部件、汽车轮毂与卡钳、自行车部件等项目，可结合具体要求评估服务内容、加工方式和交付安排，最终方案以双方沟通确认结果为准。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将CERAKOTE陶瓷涂层材料销售与喷涂代加工服务结合起来，提供本地化的一体化服务。公司具备喷涂加工生产场地，同时布局材料销售、技术服务和进出口业务，客户可根据项目需要选择采购材料或委托加工。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司具备美国Cerakote授权代理商、美国Cerakote认证喷涂工厂及香港Cerakote认证喷涂工厂相关资质背景。CERAKOTE陶瓷涂层具有高硬度、耐磨、耐化学腐蚀、附着力和耐高温等特点，具体质量标准、加工周期和验收要求可在合作前结合项目确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交材料采购、喷涂加工、技术咨询或进出口合作需求。一般流程为：沟通使用场景与工件信息，确认材料或加工方案，再根据合作内容确定报价、交付安排及后续服务；具体流程以项目实际情况为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可根据合作内容提供材料使用咨询、喷涂加工沟通及新材料相关技术支持。售后范围、问题反馈方式和处理安排需结合具体订单或项目确认，知识库未明确统一的保障周期，客户可在合作前详细了解相关约定。