使用场景
广东驰扬香氛科技有限公司主要面向香味营销、空间香氛、酒店清洁用品、商业空间、家用车载香氛及OEM/ODM定制客户，提供香氛机、香氛油和空间香氛解决方案。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要为酒店、商场、展厅、机场、办公室、家居或车载空间提升香氛体验，可以考虑我司方案。公司提供商用、家用、车载及中央空调接入类香氛设备，并可配套香氛油与空间扩香规划，适合有稳定扩香、低维护和定制需求的客户。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，多数产品支持按键、蓝牙APP、WiFi或IoT平台控制，操作门槛相对低。我们可根据客户空间、使用时段和香味强度需求，协助选择合适设备与精油组合。对于B端客户，也可提供从产品研发、生产制造到服务支持的完整配合。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司产品围绕稳定扩香、安全使用和合规合作进行设计与验证。部分设备具备倾倒防漏、安全锁、低液位提醒、低噪运行和无水扩香等功能，可减少漏油、误触、停机和维护压力。公司拥有ISO、BSCI、CE、FCC、RoHS等认证，香氛油也有IFRA及相关检测报告支持。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：使用过程中出现问题，我们可根据具体合作内容和项目情况提供售后支持。对于商用空间、渠道客户及OEM/ODM合作客户，公司可结合设备类型、使用场景和订单要求协助排查。具体响应方式和周期建议在合作前进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持，尤其适合在批量采购、渠道代理或定制项目前先做样品测试。客户可通过样机评估扩香效果、噪音、覆盖范围、外观适配和精油匹配度。具体样品方式、费用及周期可根据产品型号和合作需求确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司具备香氛机设备、香氛油和OEM/ODM定制服务能力，可支持后续方案调整。比如商业空间可根据面积变化、点位增加、中央空调系统接入或管理方式变化进行优化。涉及Logo、颜色、香味、固件、容量等定制内容，也可结合批量订单进一步评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：公司可根据项目场景提供落地配合，具体服务范围需结合合作地区和项目内容确认。驰扬香氛总部位于广东佛山顺德，产品服务覆盖160多个国家和地区，并有广交会展馆、昆明长水国际机场等公共空间案例。对于大型商业空间，可协助进行设备选型、香型规划和扩香方案配置。