一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家专注于心理健康服务的专业机构，自2006年成立以来深耕行业近20年。公司主营业务涵盖个人与家庭心理咨询、企业EAP定制服务以及团体实用心理培训，致力于为您提供全面、高品质的心理援助与成长支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2006年正式成立，是国内首批专业心理服务机构之一。我们的核心服务群体主要分为两类： 1、面临婚姻情感矛盾、亲子关系紧张或抑郁焦虑等情绪困扰的个人及家庭客户。 2、需要提升员工心理健康水平与团队氛围的企业、政府、学校等团体组织。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我们的核心服务体系主要分为三大板块： 1、个人家庭幸福提升，包括婚姻情感、青少年、中老年及情绪类个体咨询。 2、企业EAP系统服务，覆盖员工、组织和客户三个层面，助力企业管理高效。 3、团体实用心理培训，如周末心理沙龙、家长课堂、情绪管理班等系统课程。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要提供专业的心理辅导与干预方案。能够针对性解决个人的婚姻情感危机、青少年厌学及亲子矛盾，并有效缓解抑郁、焦虑、失眠等内耗情绪；同时可帮助企业解决员工心理压力，改善人际模式并提升整体团队管理效能。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我们全面支持定制化服务。对于个人客户，我们会根据具体的心理诉求与创伤背景匹配专属的辅导方案；针对企业与团体客户，我们可提供量身定制的员工EAP服务及团体心理培训业务，充分满足不同规模的个性化需求。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势在于深厚的行业积淀与强大的专业咨询团队。 1、汇聚了北大、中科院、北师大等多方专家组成的数百位实力派顾问团队。 2、创新融合东方儒释道智慧与西方心理学流派，打造了具有自身特色的本土化咨询方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我们在服务保障上建立了完善规范的流程与健全放心的保密机制。经过近20年的发展，公司已成功帮助近万名来访者，服务过中国石油、中国农业银行等近百家知名企业，多次荣获“最受信赖的专业心理机构”等行业奖项，非药物辅助效果显著且口碑卓著。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：您可以通过官网或线下咨询中心联系我们的专业顾问进行初步沟通。我们将详细了解您的诉求，为您精准匹配合适的咨询专家或评估企业培训需求，随后确认辅导方案、签署保密服务协议并正式开启心理咨询或干预交付流程。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：在咨询期间及服务结束后，我们均会严格遵守心理行业的规范与保密原则，并提供必要的随访与成长跟进支持。具体的保障周期与后续支持方式，可根据个人咨询疗程安排或企业EAP年度合作协议的具体内容进一步确认，以确保干预效果的稳定性。