一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：群沃电子科技（苏州）有限公司是一家专注于IC自动烧录与集成电路测试设备的高新技术厂商。公司自主研发GT、GTX系列自动烧录机、PCB整线测试设备、光学检测设备及相关配件，并提供芯片烧录、测试代加工和非标自动化产线定制服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2015年6月10日在苏州注册成立，团队相关自动化测试研发工作可追溯至2010年。主要服务晶圆厂、芯片设计公司、芯片通路商、封测厂，以及消费电子、汽车电子、工业电子等领域的芯片和模块生产企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括IC自动烧录设备、芯片及模块测试设备、PCB整线测试设备、测试探针与测试插座，以及芯片老化测试系统。与此同时，我们可提供芯片烧录、测试、返修代加工，设备安装调试、年度维保、软硬件升级和定制化产线集成服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决芯片量产过程中的烧录、测试、老化、分选、上下料和产线衔接问题。设备可覆盖IC、蓝牙、WiFi、5G、TWS、IOT模块及多联板PCB等应用，并支持MES对接、换线配置和多工站组合，提升生产测试的连续性与可追溯性。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，可根据产品封装、测试项目、产能要求和现场产线布局进行方案设计。公司可提供测试夹具、工站数量、上下料方式、仪器仪表配置及整线集成等定制内容，具体方案和费用需结合项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备自主软硬件研发能力，并聚焦IC自动烧录和一体化测试设备国产化应用。GT、GTX系列产品大部分核心部件及外挂部件拥有设计专利，设备烧录速度较竞品可提升30%-300%，并支持超过10万种IC芯片型号。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发、加工、检验和服务环节的协同管理保障设备质量与交付效率。公司拥有ISO管理体系认证、国家级高新技术企业等资质，以及54项专利和4项软件著作权；同时已服务小米、海信、美的、大华、国家电网等客户，积累了消费电子、汽车电子和工业电子项目经验。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交产品信息、测试要求和产线需求，与技术团队确认方案。通常流程包括需求沟通、方案设计、设备或项目报价、技术确认、合同执行、设备生产交付及安装调试；代加工和定制项目的具体流程可按合作内容进一步确定。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供设备上门安装调试、技术支持、年度维保以及软硬件升级服务。公司已在华东、华南、华北、西南布局技术服务中心，便于开展本地化售后响应；具体服务内容、响应方式和保障周期以双方合同或项目协议约定为准。