使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要规范进销存、生产、仓储、财务或质量合规管理的中小微企业。商贸批发、生产加工、医疗器械、工程施工、眼镜门店等，可根据业务场景选择ERP、生产ERP、GSP软件、医疗器械软件等方案，减少手工记账和数据分散问题。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司产品以轻量化、易上手为设计方向，操作逻辑适合中小企业日常使用。公司可提供安装部署、操作培训、远程指导和数据迁移等支持；基础ERP也支持Excel数据导入导出，便于从手工账本或旧软件逐步切换。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司持续优化系统架构和大数据运行能力，并通过权限管控、操作日志等方式加强数据管理。系统支持本地部署和云端部署，具体安全方案需结合企业使用环境确认；公司还可提供数据备份、运维和故障处理服务，降低日常使用风险。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现问题后，公司可由技术服务团队提供远程指导、故障处理和系统运维支持，必要时安排上门实施。具体响应和解决时间会根据问题类型、部署方式及服务内容确认；项目落地过程中也会由专人跟进，协助恢复业务使用。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持先试用再购买，用户可以根据自身业务情况了解软件是否适合。公司提供免费ERP，包含采购、销售、库存、客户对账和基础报表等功能；其他版本或行业方案可结合需求进一步确认测试方式和授权安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司支持版本升级、功能扩展和个性化方案调整。企业后期可按需叠加行业插件、移动端、PDA、智能排产等增值功能，也可针对业务流程、单据、报表和接口进行定制开发，具体内容按项目需求确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司提供软件部署、安装调试、数据迁移、操作培训、远程指导和上门实施等落地支持。公司位于广州，技术人员可根据项目情况协助企业推进系统上线；服务范围和现场支持方式需结合企业所在地、部署模式及项目内容确认。