一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：韦斯实验是一家可靠性试验设备制造企业，主要提供环境模拟试验设备、材料力学试验机及相关测试解决方案。公司同时承接非标定制、实验室整体规划、设备维修保养和售后技术服务，服务国内及海外客户。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司自2003年起开展相关业务，深耕可靠性试验领域二十余年。主要服务电子、汽车新能源、航空航天、化工材料等工业企业，也服务科研院校、研究院及美国、韩国、越南等海外客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司业务主要包括可靠性试验设备研发制造、非标设备定制、实验室规划配套和设备售后服务。设备覆盖环境模拟、腐蚀老化、材料力学、振动、包装及运动器材可靠性测试等方向，可匹配不同测试场景和标准要求。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户完成温湿度、冷热冲击、盐雾腐蚀、老化、力学和包装等可靠性测试。通过标准设备、定制方案与技术服务，协助客户验证产品在复杂环境或极限条件下的性能，支持质量控制、研发验证和产品改进。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持非标定制服务，可根据客户的样品尺寸、测试条件、温湿度范围、加载方式及适用标准进行方案设计。公司可提供设备定制开发、3D设计一比一出图和加工，并由技术团队协助确认具体配置与交付要求。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：韦斯实验的主要优势是产品品类较全、非标定制能力较强，并能提供从设备到测试方案的配套服务。公司具备较长的可靠性试验设备研发制造经验，产品兼顾国内外测试标准，重点满足国产替代、稳定使用和综合性价比需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量管理体系认证，并对每台设备建立独立ID档案，支持全生命周期溯源。常规机型交付周期通常为5-30天，设备出厂前运行调试超过72小时；公司已服务全球2000余家客户，并持续提供多网点技术支持。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、服务热线或线上平台联系公司，先提交测试需求和设备使用条件。公司将根据需求进行技术沟通、方案确认和商务报价，后续完成合同、生产交付、安装调试及培训；具体周期和配置以双方确认内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供全国联保、终身技术支持和维修服务，不设固定的终止支持周期。设备交付后可安排上门安装培训、定期回访、上门巡检和预防性维护；故障报修后2小时内反馈电话或技术方案，常规地区24小时内到达现场，偏远地区通常48小时内到达。