一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：中企防伪是一家提供一物一码数字化管理综合服务的企业，主营防伪印刷、软件平台研发和在线赋码设备研发。公司围绕防伪溯源、防窜货防乱价、品质溯源、在线赋码、大数据分析等能力，为企业提供防伪、防窜与营销一体化服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：中企防伪成立于2005年，主要服务国内外名优品牌企业。客户覆盖食品、酒水、保健品、日化、美妆、农资、汽配、图书出版、医疗器械、五金建材等行业，也可为政府部门、事业单位和社会组织提供防伪票证、有价证券及管控平台服务。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系包括六大功能模块：防伪溯源、防窜货防乱价、品质溯源、在线赋码、实时采集关联和大数据分析。服务内容还覆盖防伪标识印制、软件平台建设、赋码设备研发及自动化产线升级改造，形成软硬件一体化服务体系。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供防伪、防窜货、溯源和营销一体化的一物一码解决方案，帮助企业识别产品真伪、追踪生产流向并加强渠道管理。通过生产过程追溯、销售渠道管控、消费者扫码验证和数据分析，可支持品牌保护、精准营销及会员体系管理。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据企业行业特点、包装形态、生产流程和渠道管理需求定制服务。可提供防伪标签、合格证、门票、瓶膜、扎带及亮点码等载体，并结合软件平台、在线赋码设备和企业现有ERP、MES等系统进一步确认实施方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：中企防伪的主要优势是具备防伪标识印制、软件平台研发、在线赋码设备研发和项目实施能力，能够提供一体化集成服务。公司拥有自有生产基地、软件研发中心和全国服务网络，并积累了20余年的行业经验及多项专利、软件著作权。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理、ISO27001信息安全、ISO14001环境和ISO45001职业健康安全等管理体系认证，并拥有印刷经营许可证等相关资质。公司累计服务客户超过5000家，年赋码量超过100亿枚，配备专业研发、生产和售后团队，项目质量与交付安排可结合具体需求确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通开始，再根据产品类型、包装形式、生产线和渠道管理目标进行方案评估。双方确认技术方案、服务范围及项目安排后，公司可推进标识设计、系统配置、设备或产线实施、测试验收等工作，具体流程以项目实际情况和合同约定为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供远程技术支持、项目专属对接和现场服务，售后团队承诺7×24小时响应，并可提供24小时内上门技术服务支持。统一保障周期需根据服务内容、设备配置和合同约定确认，后续可持续提供系统、设备及项目运行支持。