一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海耐福地坪工程有限公司是一家工商业地坪一体化工程服务商，主营地坪工程施工服务。公司承接工商业地坪新建、旧地坪翻新改造、地坪修补与维保，并提供地面勘测、方案设计、材料供应、现场施工及售后服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2009年5月14日，主要服务制造业、物流仓储、商业地产及公共建筑客户。应用场景包括工业厂房、生产车间、仓库、物流中心、商场、地下车库、学校、体育馆和展览馆等，也服务越南、柬埔寨等海外项目客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括混凝土密封固化地坪、抛光混凝土致密钢化地坪、环氧地坪超耐磨，以及地坪裂缝、起砂、起尘和油污等病害维修。服务体系覆盖新建施工、旧地坪翻新、专项修补和后期维保，并可配套提供进口地坪材料与迪乐堡地坪系统解决方案。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要通过地坪勘测、方案设计、材料供应、施工交付和维保服务，解决地面起砂、起尘、裂缝、耐磨性不足、油污污染及旧地坪老化等问题。针对厂房、仓储、商场、车库等不同场景，公司可结合交通荷载、使用需求和基层状况选择适合的地坪系统。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目现场情况和使用需求制定地坪方案。前期可进行现场勘测，结合基层状况、承载和通行需求，匹配密封固化、抛光混凝土、环氧超耐磨或填缝修补等工艺。具体施工内容、材料配置和交付安排可根据项目进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是自有施工团队和全周期服务能力，项目不转包，便于统一管理施工质量。公司长期专注工商业地坪工程，提供从现场勘测、方案设计到施工交付和后期维保的一体化服务，并具备国内及东南亚部分地区的项目服务布局。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自有专业施工团队、内部技术培训和标准化施工流程保障工程质量与交付效率。公司拥有安全生产许可证及多项AAA信用、资信和质量服务诚信类证书，并参与编制相关国家建筑标准设计参考图集，已服务制造、仓储、商业等多个行业客户。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从项目需求沟通和现场勘测开始，再根据地面状况与使用场景制定方案并确认报价。确定合作后，公司负责材料供应、施工组织和现场交付，项目完成后可继续提供地坪使用维护及专项维修支持，具体流程以项目实际情况和合同约定为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供日常维护建议、地坪病害检查及裂缝、起砂、起尘等专项维修支持。不同地坪系统的性能说明和保障年限存在差异，知识库中部分系统标注了10年、20年或更长的品质表现，具体保障周期需结合材料、施工方案及合同约定确认。