一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要实时数据分析的中大型企业，如金融、互联网、电商、制造等行业。我司产品可应用于日志分析、湖仓一体、Agent可观测等场景，帮助客户实现秒级查询和成本优化。例如，在车联网和金融领域已成功支持实时洞察业务数据。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：是的，新手可以快速上手。我司提供专业服务和技术支持，产品设计注重易用性。公司70%员工为技术人员，可协助客户高效部署和运维，确保顺利过渡。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：产品稳定安全，通过等保三级和可信数据库认证。我司适配主流信创产品如麒麟、统信，确保数据合规。采用多云原生架构，减少故障风险，保障企业数据安全。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会快速响应解决。我司拥有专业服务团队，秉承“客户至尚”文化。具体响应时长可根据问题优先级和合作内容进一步确认，确保及时支持。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持试用和测试。我司提供多种产品形态，包括云上部署选项。客户可申请样品或测试环境，体验产品性能后再决策。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持升级、扩容和方案修改。我司产品支持多云部署，避免云锁定。例如，案例中实现了资源节省，我们提供灵活服务以适应业务变化。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化落地服务。我司适配国产化解决方案，如麒麟、欧拉等信创产品。支持在物理机、虚拟机或K8s部署，确保方案贴合客户本地需求。