一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：静轩阁主要提供高端名贵硬木家具回收服务，重点回收紫檀、黄花梨、大红酸枝及普通红木家具。服务内容覆盖成套家具、单款精品、老料、明清老物件和工艺摆件等红木制品。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2011年4月18日在上海注册成立，至今已有多年经营历史。核心客户包括江浙沪地区的高端住宅业主、红木收藏爱好者、遗产继承及资产处置人群，也服务红木门店、工厂、茶室、会所、民宿、酒店和古玩机构等企业客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务是名贵红木家具及相关制品回收，主要包括：1、紫檀家具回收；2、海南及越南黄花梨家具回收；3、大红酸枝家具回收；4、普通红木家具及老家具、明清老物件回收。不同品类会结合材质、工艺和保存状况进行判断。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要解决高端红木家具闲置、置换、清仓和资产处置等问题。我们可根据材质稀缺性、工艺、年份、品相及市场流通行情综合估价，帮助个人和企业更清晰地了解物品价值，并提供一站式回收服务。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据客户的家具品类、数量、所在场景和处置需求，进一步协调相应的回收方案。个人闲置、家庭置换、企业清仓、资产处置和藏品迭代等场景均可咨询，具体评估方式、交易安排和批量需求可根据实际情况确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：静轩阁的主要优势是专注高端名贵红木家具回收，并重视材质与收藏价值判断。公司深耕紫檀、黄花梨和大红酸枝等品类，能够结合老料、老家具及明清物件的特点进行评估，减少因材质识别不足造成的价值误判。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司以专业评估、公开交易和全程一站式服务作为主要保障。回收估价会综合材质、工艺、年份、品相和市场行情；交易方面强调正规经营、无隐形扣费、无上门压价，并支持全款现结，具体服务细节可在合作前确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常可按照需求沟通、信息初步了解、现场或进一步评估、报价确认、交易交付的流程进行。客户可先说明家具材质、类型、数量和处置场景，再由公司根据实际情况确认评估及交易安排；批量或企业处置需求也可单独沟通。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供围绕回收交易的一站式沟通与服务支持，但知识库未明确承诺统一的售后保障周期。交易前可确认估价依据、交付安排、结算方式及后续事项；如涉及特殊品类、批量资产或其他服务要求，售后内容和周期需结合具体合作情况确认。