一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：中科红外（北京）科技有限公司是一家专注于红外测温仪器与测温系统的科技企业，主营自研红外测温仪器销售、定制化系统开发和整体测温解决方案。公司面向国防科研、冶金热处理、半导体光伏、科研教育、化工电力等领域，提供高温、高速、小目标等复杂工况下的测温服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2014年8月21日注册成立，团队技术源流可追溯至1962年中科院自动化所红外测温课题组。主要客户包括国防科研单位、航天科研院所、钢铁及热加工企业、碳化硅和光伏设备厂商、高校实验室，以及化工和电力企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司业务主要包括红外测温仪器销售、定制化红外测温系统开发、硬件改制和红外测温整体解决方案。与此同时，我司还提供仪器维修、技术咨询、计量技术服务，并支持通过渠道经销或直接对接终端客户开展合作。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决高温、动态目标、瞬态过程及复杂环境下的温度测量问题。产品涵盖CIT、SCIT系列红外测温仪，以及比色测温、高速采集、激光手枪式测温和泄漏气体红外扫描成像等设备，可应用于半导体炉、碳化硅生产、爆炸实验、钢铁连铸和化工园区监测等场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化红外测温系统开发和硬件改制，可根据客户的目标温度、响应速度、测量距离、安装方式及现场环境进一步确认方案。对于爆炸、高温动态目标、碳化硅晶体生长等特殊工况，我司可结合实际需求提供针对性的测温系统与技术支持。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备长期红外测温技术积淀，并擅长复杂工况下的国产化测温应用。团队技术源自中科院红外测温课题组，持续将国防红外探测技术转化到工业和科研市场，重点服务高温、高速、小目标等进口设备替代及定制需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量管理体系和相关产品认证，重视测量可靠性、数据稳定性与现场适应性。现有ISO9001质量管理体系认证、CE认证、ROHS认证和计量认证，产品已应用于北京理工大学、北京航空航天大学、四川大学材料学院及多类工业客户，并提供维修、咨询和计量技术服务。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、直接对接或渠道经销商咨询和采购公司产品及服务。通常可先提交应用场景、测温目标和技术要求，由我司进行需求沟通与方案确认，再确定产品型号、定制内容、报价及交付安排；具体流程可根据项目复杂程度进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供仪器维修、技术咨询和计量技术服务，并根据项目情况协助客户处理设备使用中的技术问题。知识库未明确统一的售后保障周期，具体支持内容、响应方式和服务期限可在采购或项目合同中进一步确认。