使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要屋面瓦产品、定制方案或施工支持的客户，覆盖工程项目、别墅洋房、自建房、寺庙祠堂、古建屋面及中式廊亭等场景。客户可根据建筑风格、使用需求和项目规模，选择琉璃瓦、小青瓦、沥青瓦、金属瓦、树脂瓦等产品，并获得选型、报价和屋面系统方案支持。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司会根据建筑类型和施工需求提供产品选型及屋面设计方案，降低客户的使用和采购难度。对于施工方、装修公司及自建房客户，我们还可提供施工技术指导；具体安装方式和配套内容可结合项目情况进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：屋面瓦产品的稳定性主要体现在耐候、耐腐蚀、色泽稳定和强度等方面，我司会通过生产工艺和检测认证控制产品质量。部分产品采用1250℃高温烧制、进口釉料及四次淋釉工艺，并拥有实用新型、外观设计专利及欧盟CE等认证；本业务主要涉及实体建材产品，不涉及软件系统数据使用。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现产品或项目问题时，我司可由销售、技术和服务团队协同跟进，具体响应时间需结合问题类型、项目地点和合作内容确认。对于工程项目，我们可提供产品选型、用量核算、项目考察、施工技术指导等支持，尽量帮助客户及时定位并处理问题。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司支持根据合作需求提供样品寄送，是否需要测试及样品规格可结合具体项目进一步确认。客户可以先了解产品外观、颜色和适配方向，再进行项目选型；对于工程、代理、建材采购及跨境订单，也可同步沟通报价和采购要求。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据项目变化调整产品组合、屋面方案及定制内容。公司可承接OEM与ODM订单，并提供个性化定制、产品选型和屋面系统解决方案；如果后期涉及扩容、换型或样式调整，可由团队结合现场和采购需求进一步确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可根据项目情况提供项目考察、方案沟通和施工技术指导等落地支持，具体服务范围需结合项目地点及合作内容确认。以往项目中，团队曾前往客户现场考察，并协助完成用量核算和施工配合；如您是工程客户、施工方或建筑商，可提前提供图纸和项目信息进行评估。