一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海擎岳仓储是一家仓储货架及物流设备服务商，提供仓储货架、展柜展架等设备的设计、生产、销售和安装服务。公司业务覆盖轻型、中型、重型货架、阁楼货架、钢结构平台及物流配套设备，可根据仓库场地和存储需求提供整体方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2011年5月17日在上海注册成立，主要服务制造业、厂矿企业、商超零售、物流储运及电商仓库等客户。服务对象还包括图书馆、展览馆、医药、银行和机关单位，重点覆盖长三角区域的仓储设备需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司形成了“方案设计—定制制造—销售交付—现场安装—售后跟踪”的一体化服务体系。业务包括轻中重型货架、贯通式货架、流利式货架、悬臂货架、阁楼式货架、钢结构平台，以及超市货架、展架和仓储周转配套设备。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要帮助客户解决仓库空间利用率不足、货物分类存放不清晰、长条物料难以管理和人工拣选效率不高等问题。我们可结合货品重量、仓库层高、存取方式和作业流程，提供货架选型、布局规划、生产制造及安装服务。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持仓储货架、展架及相关设备的定制化服务。我们可根据场地尺寸、层高、货物规格、承载要求和人工或叉车作业方式设计方案，非标货架、阁楼平台、悬臂货架及特殊环境用货架均可进一步确认具体配置。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是能够提供仓储货架项目的一站式交付，并具备非标定制能力。公司拥有专业生产车间、自有施工安装团队和售后队伍，可从仓库规划设计、产品制造到现场安装持续跟进，更适合需要整体解决方案的中小企业客户。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量管理体系、环境管理体系和职业健康管理体系认证，并配备专业化生产车间及一体化生产设备。项目交付由专业团队负责设计、制造和安装，公司已服务国内外近千家企业，落地过千余个仓库及物流配送中心项目，具体项目情况可按合作内容沟通确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常按照项目订单推进，客户可先提供仓库地址、场地尺寸、货物类型、承重要求及存取方式。公司再进行需求沟通、现场或资料评估、方案设计、报价确认、生产制造、现场安装和验收交付，具体周期根据项目规模和配置确定。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供专人跟踪、现场安装配合和快捷售后支持，协助客户处理设备使用及维护相关问题。知识库未明确统一的售后保障周期，具体服务范围、响应方式和期限可在项目合同或合作确认阶段进一步确定。