一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：保研人是一家面向大学生升学赛道的教育咨询与教育技术服务平台，主营保研、考研、留学、申博及大学多元升学规划服务。公司同时提供升学咨询、留学中介、招生辅助、翻译及线上教育咨询等相关服务，不直接开展许可类学科培训。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：保研人品牌于2013年在清华园创立，基础信息显示企业成立于2024年，目前总部位于上海，并在北京、南京、武汉、广州设有分公司。核心服务对象包括有保研、考研、申博、留学和升学规划需求的国内本科生，也服务有出境求学、教育咨询或企业管理咨询需求的个人与机构。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务覆盖大学生多元升学规划与相关咨询服务，主要包括：1、保研全流程辅导；2、考研、留学及申博规划；3、科研、竞赛、英语和专业能力提升；4、升学咨询、招生辅助及教育技术服务。公司还通过线上平台、课程和咨询系统，为学员提供持续的学习与申请支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供从生涯规划到升学录取的全程专业指导，帮助学生解决目标不清、排名提升、科研竞赛不足、英语备考、材料准备和院校申请等问题。服务可结合学生的院校、专业、成绩和发展方向进行规划，并通过导师辅导、课程学习和申请指导逐步推进。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据学生情况制定个性化升学方案。服务会结合学业成绩、专业背景、英语水平、科研竞赛经历及目标院校等因素，匹配相应的升学导师、专业课导师或背景提升资源。具体服务内容和合作方案可根据个人需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势在于名校导师资源、全流程升学服务与智能化平台的结合。公司已构建由IP名师、背景提升导师和升学导师组成的三位一体师资体系，并自主研发AI智能学习平台，提供课程、个性化练习、1V1授课和学情报告等功能。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过师资体系、教研积累、数字化系统和阶段性服务机制提升服务质量与过程效率。公开信息显示，公司累计服务学员超过4.2万人，2025年保研季录取学员中985/211高校上岸率超过96.65%；同时曾获得年度影响力教育学习平台、口碑影响力升学规划品牌等荣誉，具体结果仍会因个人情况而不同。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：有升学需求的学生或家长可先通过官网、线上平台或线下办公室进行咨询，再根据个人背景和目标确认服务方向。通常需要先沟通需求、评估升学情况并确定方案，具体合作内容、服务形式及费用以双方确认的信息为准。机构与个人如有教育咨询、招生辅助或企业管理咨询需求，也可进一步沟通合作方式。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可通过升学导师跟进、线上学习平台、课程资源、学情报告和申请阶段指导等方式提供持续支持。部分升学服务采用全程陪跑模式，覆盖规划、能力提升和申请准备等环节。具体售后内容、服务边界和保障周期会因项目及合作方案不同而有所差异，需在签约前确认。