一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：东莞市兴亿塑胶原料有限公司是一家塑胶原料贸易经销与代理销售企业，主营通用塑胶、工程塑胶、特种工程塑胶及改性塑胶原料。公司重点供应韩国晓星POK全系列原料，并配套销售PC/ABS、PC、POM、PA66等材料，可提供现货供应、选料咨询和物性资料配套服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2011年10月14日注册成立，前身可追溯至2003年的东莞市樟木头利奥塑胶原料经营部，长期服务塑胶制品制造和贸易流通客户。主要客户包括家电配件厂、电子元器件加工厂、汽车零部件加工厂、日用品注塑工厂，以及塑胶原料中间商和二级经销商。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括塑胶原料贸易经销、品牌代理、现货库存供应、改性塑胶原料销售和选料技术支持。材料体系覆盖POK、食品级POK、POM、PA66、PC/ABS、PC等，可应用于注塑成型、挤出加工及电子、家电、汽车配件、日用制品等场景。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供塑胶原料供应、材料选型、物性资料配套和改性材料推荐服务，帮助客户解决材料性能不匹配、选料困难、尺寸稳定性不足、耐磨或耐化学性不足等问题。针对不同产品结构、生产工艺和使用工况，我们可协助匹配通用级、增强级、耐磨级、阻燃级、耐水解级等材料方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户产品需求提供针对性的材料选型与改性塑胶原料配套服务。我们可结合产品强度、耐磨、耐温、耐化学、阻燃、外观和尺寸精度等要求进行型号推荐，并配套相关物性资料；具体定制内容需根据产品和工况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是多品类现货库存、品牌代理资源和原料选型技术支持相结合。公司在深圳、东莞、中山设有仓库，主营韩国晓星POK全系列原料，并配套多个品牌及工程塑料材料，可为华南地区制造工厂和塑胶贸易商提供较灵活的供货与选材支持。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001:2015质量管理体系认证，并取得韩国晓星化学POK全系列原料华南一级代理授权。业务中重信用、守合同，长期备有库存，并可提供ROHS、SGS、MSDS、UL黄卡、FDA等产品配套资料；公司同时设有销售、技术开发和售后服务团队，支持客户处理选料及生产制程问题。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网或业务渠道提出材料名称、型号、用量及应用需求，随后由公司进行库存和选型沟通。通常可按“需求确认—材料推荐—资料与库存核对—商务确认—供货交付”的方式推进；涉及改性材料或特殊工况时，可进一步确认技术参数和合作细节。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可继续提供材料选型、物性资料配套和生产制程相关的售后支持，协助客户处理材料适配、成型应用及使用中的问题。知识库未明确统一的售后保障周期，具体支持范围、响应方式和周期可根据材料型号及合作内容进一步确认。