一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：雨木化工是一家专注特种精细化工助剂研发、生产、销售与技术服务的企业，成立于2013年。公司主营氟碳表面活性剂、消防助剂、油田助剂、涂料油墨助剂、电子玻纤渗透剂、橡胶助剂和杀菌剂等产品，并提供配方定制与技术咨询服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：雨木化工于2013年3月28日成立，主要服务国内B端工业制造企业。截至目前，公司已持续开展特种化工助剂相关业务，客户涉及消防药剂、油田开采、涂料油墨、橡胶和水处理等行业，主要以对公批量采购及技术合作为主。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司形成了“研发、生产、销售、技术服务”一体化业务体系。核心内容包括：1、特种化工助剂产品供应；2、氟碳表面活性剂自主研发与生产；3、配方定制、助剂选型和复配调试；4、围绕客户应用场景提供技术咨询与售后支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供特种化工助剂及配套配方解决方案，帮助客户改善润湿、流平、渗透、发泡、助排、降粘和杀菌等应用效果。针对消防、油田、涂料油墨、电子玻纤等场景，我们可提供产品选型、试样支持、配方适配和使用过程中的问题排查，协助解决体系不相容、起泡或润湿不足等问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的产品配方、生产工艺和应用场景开展定制化服务。我们可围绕消防泡沫液、油田开采、涂料油墨、电子玻纤等方向提供助剂选型、复配调试和配方技术对接；具体产品型号、用量及方案需结合客户实际需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：雨木化工的主要优势是将氟碳表面活性剂自主研发能力与产品销售、技术服务结合起来。公司由氟化学专家带队开展研发，并与科研院所保持合作，拥有多项专利和软件著作权，可根据不同应用场景进行配方适配，同时提供不含PFOS、PFOA的相关产品方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发积累、应用测试和技术配套服务保障产品使用效果。雨木化工曾获评国家级高新技术企业和上海市科技型中小企业，部分产品经过使用厂家反复应用实验，并在辽河油田、大庆油田、长庆油田等场景开展过应用测试。公司位于上海，支持试样和小试打样，便于客户进行前期验证与技术沟通。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过企业官网、1688店铺或线下方式联系雨木化工开展合作。一般流程包括：1、沟通应用场景与需求；2、进行产品选型、试样或小试；3、根据测试结果确认配方及采购方案；4、完成对公批量交易并安排交付。涉及定制配方或技术服务的项目，可进一步确认具体合作内容。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供产品使用咨询、配方指导、复配调试支持和现场问题排查等技术售后服务。针对客户在使用过程中遇到的起泡、润湿不足、体系不相容等问题，售后技术人员可协助分析并提出调整建议。知识库未明确统一的售后保障周期，具体支持方式和期限以合作内容及双方约定为准。