一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司（深圳市壹贰陆中港汽车租赁有限公司）主要致力于为用户提供粤港澳跨境出行服务。我们的核心业务是粤港澳跨境商务包车接送，通过自营车队和专业港籍司机，让跨境出行更简单、更高效。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：我司成立于2016年，在跨境出行领域积累了10年以上的优良口碑。我们的核心服务人群主要是广东、香港、澳门的跨境包车用户，涵盖商务差旅、家庭出游、个人旅行及探亲就医等多种出行需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司的核心服务为粤港澳跨境商务车，主要提供点对点的专车接送。 1、统一采用7/8座丰田埃尔法豪华商务车作为主力车型，确保乘坐舒适度。 2、配备精通国粤英三语的专业司机，熟悉两地路况与过关通道。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要提供粤港澳三地跨城、跨境的专车接送服务。 该服务能有效解决用户跨境通关繁琐、携带大件行李不便、带长辈小孩换乘困难等痛点。例如，在通过港珠澳大桥等部分口岸时，可实现免下车快速过关，大幅节省排队时间。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我们支持针对不同场景的专属定制化包车服务。 无论是企业的会议考察、明星演出的专车接应，还是家庭游览迪士尼、跨境医疗陪护，我们都可以根据您的具体时间、路线和特殊接送需求，量身定制专属的出行方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势在于坚持使用自营车队与全职司机，服务质量有可靠保障，且价格相比同行更具优势。 我们拥有标准化的车队管理和经验丰富的调度团队，预约流程简便，并提供全天候的订单跟踪，让客户出行更加省心。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：在服务响应上，我们提供7×24小时在线客服，随时响应您的行程变更需求。 凭借多年沉淀，我们深受业界及客户信赖，在商务接送、跨境游玩等场景中积累了大量“准时高效、贴心周到”的真实好评，确保每次出行都能高标准交付。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：您可以直接通过我们的官方网站（www.126zg.com）或微信公众号“壹壹跨境车”进行咨询与预订。 合作流程非常简单：联系在线客服沟通出行需求、确认行程与报价、完成在线预订，随后我们的调度团队就会为您安排专车与司机按时接送。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：行程结束后，我们的7×24小时在线客服团队将持续为您提供全面的售后支持。 如果您在服务后有物品遗失寻找、发票开具协助或针对行程的意见反馈，均可随时联系我们。我们将通过标准化的管理体系，快速响应并妥善处理您的每一个需求。