一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您是锅具厨具、保温杯壶、卫浴五金、锁具、小家电、管材型材或其他金属五金生产企业，且存在人工抛光效率低、品质不稳定、熟练工短缺或粉尘治理压力，适合咨询我司方案。公司可提供自动抛光机、砂光机、拉丝机、机器人抛光工作站、环保除尘设备，以及单机、非标定制和整线交钥匙服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以在公司提供的安装调试、工艺指导和技术培训支持下逐步上手。方案实施前可结合工件材质、规格和产能需求进行选型与试样，交付后由技术人员协助设备调试和操作培训；具体培训内容可根据项目配置进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司采用成熟生产工艺和标准化管理体系，并具备自主研发、质量检测与规模化交付能力，设备稳定性会结合具体型号和工况评估。抛光设备主要用于现场生产加工，通常不涉及企业核心业务数据；如项目包含自动化控制或系统集成，相关数据和权限要求可在方案阶段进一步确认。公司还提供安装调试、配件更换、设备升级和维保运维支持。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司可提供售后运维、工艺调试、配件更换和技术培训支持，具体响应时间需根据设备型号、故障情况和服务地点确认。国内可通过中山总部及浙江分公司对接技术服务，越南、泰国设有售后服务中心，可为海外客户提供安装、维保和技术支持。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持根据客户工件和项目需求开展来料试样及方案验证。您可提供工件材质、尺寸、表面效果和目标产能等信息，公司再结合抛光、拉丝、砂光或去毛刺要求进行设备选型和工艺调试；具体测试安排与合作方式可进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司提供老旧设备改造升级、设备扩容、工艺调试和非标方案调整等支持。针对产能变化、工件规格变化或环保要求变化，可重新评估设备配置、夹具、控制参数及除尘配套；是否适合改造以及实施范围需根据现场设备和生产条件确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司可提供现场安装、调试、驻场技术指导、人员培训和后期维保等落地服务。国内在浙江金华设有分公司，海外在越南、泰国设有售后服务中心，可就近支持设备交付与运维；具体服务范围和安排根据项目所在地及合作内容确认。