一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海道米再生资源利用有限公司是一家专业的二手办公家具服务商，主营办公家具回收、维护、销售、租赁、批发与采购。公司提供办公位、办公桌椅、文件柜、会议桌、沙发及家具周边等产品，并可结合办公空间需求提供配套方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2018年在上海成立，业务发展基础可追溯至2009年成立的道米再生资源有限公司。主要服务有办公家具采购、批发、回收和二手办公家具需求的企业客户，已与世界500强及中大型企业建立长期合作。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括办公家具回收、办公家具维护、办公家具采购、办公家具批发、二手办公家具销售和租赁。服务覆盖办公位、桌椅、经理及主管桌、文件柜、会议桌、沙发等品类，并结合线下展厅仓储与线上网络服务开展业务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为企业提供办公家具采购、批发、回收及办公空间配套服务，帮助客户降低办公家具综合采购成本。针对办公室扩展、临时项目、办公场景调整等需求，可提供产品选配、摆放方案、配送安装和后续服务支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的办公场地、使用需求和采购数量，进一步沟通办公空间方案与家具配置。服务内容可围绕产品选配、摆放方式、采购组合、配送安装等环节进行调整，具体合作方案和服务范围以双方确认内容为准。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将办公家具回收、维护、销售、租赁和空间配套服务结合起来，帮助企业控制综合成本。公司拥有超过65,000平方米的展厅仓储，并提供多个国内外知名品牌的办公家具选择，兼顾实用性、品质与性价比。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司注重货源品质、交付效率和服务体验，提供正品来源的二手品牌办公家具，并配备展厅仓储与配送安装服务。公司曾服务阿里巴巴集团、中国国际进口博览会等项目，相关客户对家具品质、配送及时性和安装专业度给予了评价，具体保障内容可在合作前确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司线上网络服务或线下展厅进行咨询与选购，先说明办公场地、家具类型、数量及使用需求。公司可据此协助进行产品选配和摆放方案沟通，再确认报价、配送安装及服务内容，完成合作后安排交付和现场验收，具体流程以项目情况为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供配送安装、售后服务、家具维护和长期合作支持，帮助客户处理交付后的使用与服务需求。售后范围、响应方式及具体保障周期会根据家具类型、项目内容和合作约定确认，知识库未明确统一的固定保障年限，客户可在合作前详细咨询。