一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海嵩阳贸易有限公司是台湾嵩阳工业股份有限公司在中国大陆的直营销售窗口，主营滚珠螺杆支撑座及机械传动零部件贸易。公司面向国内自动化装备制造企业，提供产品销售、选型支持和售后咨询等配套服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2008年1月8日在上海注册成立，持续开展大陆市场的产品销售与服务。主要客户包括半导体设备、液晶面板设备、PCB生产设备制造商，以及数控机床、自动化机床和线性传动设备企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括机械传动零部件销售、产品选型配套和售后咨询。主要产品有滚珠螺杆支撑座、传动座、电机座、马达座、电机一体座、螺帽支座、锁固螺帽RN、固定端支撑座及支持端等。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助自动化设备和机床企业解决传动零部件供应、规格匹配及选型咨询问题。针对不同设备负荷和滚珠螺杆精度，SYK可提供相应支撑座搭配，适配轻、中、重负荷以及C3、C5、C7精度等级的应用需求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据设备工况、负荷需求、螺杆规格和精度等级进行产品选型与配套。现有资料主要明确了标准化零部件供应能力，若涉及特殊规格或进一步定制需求，可结合设备参数和具体使用场景进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是原厂货源稳定、产品规格较齐全，并能够直接对接台湾嵩阳工业的制造资源。作为其中国大陆销售平台，公司专注直线运动机械传动零部件，可为自动化装备企业提供标准化支撑座及相关传动配件。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过原厂制造体系和稳定供应渠道，为产品质量与交付配套提供基础保障。母公司嵩阳工业股份有限公司拥有ISO9001质量管理体系认证，公司具备进口经营资质和一般纳税人资质，并于2025年获评税务信用A级纳税人。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网或销售渠道咨询产品与合作事宜，通常先提交设备用途、螺杆规格、负荷和精度等信息。公司再根据需求进行选型与报价，确认型号和采购内容后安排后续销售及交付，具体流程以实际合作内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供产品选型咨询和售后咨询支持，协助客户处理机械传动零部件使用过程中的配套问题。现有资料未明确统一的售后保障周期，具体支持范围、响应方式和周期可在采购或合作前进一步确认。