一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是上海高新技术企业，专注食品、药品、化工等领域分析仪器的研发、生产与销售。主推产品包括全自动折光仪、旋光仪、电位滴定仪和密度仪等，致力于为客户提供从设备供应到技术支持的完整闭环服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于 2019 年。我们的核心客户群体覆盖制药、精细化工、食品饮料、日化香精、高校科研及质检机构等六大类。其中，制药与食品行业是我们的重点服务对象，能满足其高频且严格的合规检测需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务以分析仪器的销售与技术支持为主。我们不仅提供全自动折光仪、电位滴定仪等自主研发的检测设备，还提供配套的安装调试、操作培训及售后服务，确保仪器在各类实验室中长期稳定运行。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要为企业解决检测效率低、数据不合规以及人工操作误差大的痛点。通过提供自动化的分析仪器，帮助客户将检测周期大幅缩短，同时内置的完整审计追踪系统能确保检测数据符合 GMP 和药典要求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我们支持一定程度的配置定制以满足不同的实验需求。例如，电位滴定仪可选配单通道或多通道，并搭配不同工位的自动进样器；同时仪器内置多种测量模式与算法，客户可根据具体检测场景进行灵活配置。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势在于产品具备极高的性价比以及核心技术的自主可控。我们的设备广泛采用帕尔贴精准控温和 LED 冷光源技术，不仅测试精度高、免维护，还能全面保障医药级的数据合规与防篡改要求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我们在产品研发上拥有多项专利与软件著作权，设备运行质量稳定可靠。全自动设计可帮助客户提升约 80% 以上的检测效率。此外，我司的销售与服务团队遍布全国 32 个省份，赢得了众多制药与食品头部企业的信赖。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：您可以通过官网或全国各地的销售服务网点与我们直接取得联系。合作流程通常包含：需求沟通、产品选型、方案确认及合同签订，后续我们会安排专业工程师负责设备发货与上门安装，具体细节可进一步沟通。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：设备交付后，我们提供完善的售后支持体系。包括现场设备的调试运行、操作人员的系统培训以及日常技术答疑。关于具体机型的免费质保周期与后续延保方案，我们将根据双方最终签署的合作合同进一步确认。