一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海汇平化工有限公司是一家特殊化学品综合服务平台，主营化工原料、特种高分子材料、工业耗材及配套设备的供应与技术服务。公司同时提供材料选型、配方优化、工艺调试、材料评测、零部件定制加工及跨境贸易服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2006年10月25日，长期服务于国内外工业制造客户。主要客户覆盖新能源、汽车与工程机械、医疗医药、航空航天、油气石化、电子电器、机器人、农药环保等行业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括五类：国际化工品牌代理分销、定制化技术解决方案、特种塑料零部件加工、跨境贸易服务，以及工业设备销售与维保。服务内容覆盖原料供应、技术研发、加工制造和应用支持等环节。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司可帮助客户解决特殊材料选型难、供应链整合难和应用验证难等问题。我们可提供特种工程塑料、电子电池材料、医疗材料、催化剂、过滤设备、工业润滑材料等供应，并结合实验室和技术团队开展配方、工艺及材料应用支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化服务，可根据客户的材料性能、应用工况和加工要求制定方案。服务包括配方优化、工艺调试、材料评测，以及高性能塑料齿轮、轴承、密封件等零部件的按图纸、样品或具体需求定制，具体内容可进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司优势在于将全球化工品牌代理、材料技术服务、自有零部件加工和跨境服务结合起来。公司获得陶氏、阿科玛、ENEOS等50余家海外化工企业授权，并具备TPI热塑性聚酰亚胺代理、高分子零部件定制及新能源材料联合研发等能力。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过品牌资源、技术设施和服务网络协同保障交付质量与响应效率。公司拥有4个研发实验室、16个仓储中心及覆盖全国和海外的服务网点，累计服务客户超12000家，并具备A级纳税人、AAA级合同信用企业等公开资质和荣誉。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司服务渠道提交材料、产品或技术需求。通常可依次进行需求沟通、应用场景确认、材料或方案匹配、报价及样品评测，再根据确认结果安排供货、技术支持或定制加工；具体流程以项目情况为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供产品应用咨询、技术问题沟通、材料评测支持以及设备安装、维保等配套服务。售后内容和保障周期会根据产品类别、项目范围及合同约定确定，涉及定制零部件或技术项目时，可在合作前进一步确认。