一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广东菜多多食品配送有限公司是一家面向广东珠三角B端客户的食材供应链服务企业，主营各类食堂及餐饮场景的食材一站式配送。公司提供蔬菜、肉禽、水产、冻品、粮油、调味品、水果等全品类食材，并配套净菜净肉粗加工、食品检测和冷链配送服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：菜多多公司主体成立于2015年10月，母公司自2004年进入食材配送行业，具备较长的行业服务经验。公司主要服务工厂、企业、学校、医院、机关事业单位、养老机构、酒店、连锁餐饮、团餐公司及社区食堂等客户，单点服务规模覆盖50人至8000人食堂。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系包括食材配送、蔬菜配送、生鲜配送、食堂配送、企业配送、学校食材配送、工厂食材配送、酒店及餐饮食材配送等。服务覆盖源头采购、仓储分拣、食品检测、半成品加工、冷链运输、线上下单和售后对接等环节。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为食堂和餐饮客户提供全品类食材供应及配套配送服务，帮助客户解决采购分散、价格不透明、品质不稳定、食品安全难追溯和配送不及时等问题。菜多多拥有3000余种在售食材、5大自营仓库和自有配送车辆，并提供明码标价、净菜加工、检测留档、月结开票等服务。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的用餐人数、菜单结构、配送区域、预算和验收要求制定供货方案。我们可提供定制化供货清单、报价、配送频次、蔬菜鲜肉粗加工规格及多点位统一配送服务，具体方案可根据合作内容进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：菜多多的主要优势是自营仓配与全流程服务能力相结合，能够为客户提供从源头采购到准时配送的一站式解决方案。公司在东莞、深圳设有5大自营仓库，拥有200余台配送车辆和3000余种食材，并覆盖东莞32个镇区、深圳10个行政区，可支持跨区域、多网点集中配送。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO22000、HACCP等食品安全体系认证，自建食品安全检测实验室，对食材开展检测并进行溯源管理，同时执行肉类索证、留样等管理要求。配送方面配备GPS温控冷链车辆，凌晨出车，最早5点前送达；公司累计服务客户超10000家，老客户续约率保持在较高水平，具体服务指标以实际合作方案和合同约定为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作流程通常为需求沟通、免费报价试送、签订合同、正式配送和月度对账。客户可通过“菜多多食品”微信小程序商城自助下单，也可以由专属客户经理一对一接单；支持按日下单、按周或按月统一下单，并可采用月结和免费开票方式。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司提供专属客户经理对接、订单跟进、质量反馈、补货协调和对账开票等售后支持，食材不满意可按服务规则申请退换，珠三角核心区域还可提供应急补菜服务。食品安全责任险保额为1200万元；具体售后处理方式、服务范围和保障周期将根据合作合同及项目要求确认。