一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳朗杰超声是一家专注于超声波清洗设备、兆声波清洗设备、超声波萃取与核心配件研发、制造和销售的企业。公司主要提供超声波清洗机、细胞破碎仪、超声波萃取与分散设备，以及换能器、发生器和相关耗材。服务覆盖实验室、医疗、工业制造、新能源、化工生物及消费清洗等场景。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2015年，位于广东省深圳市龙华区。主要客户包括医院、医疗器械生产企业、高校及科研院所、精密制造企业、汽车零部件厂、半导体与光学企业、锂电池材料企业，以及珠宝钟表和化工生物相关客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务包括超声波清洗、兆声波清洗、超声波细胞破碎、超声波萃取、超声波分散和超声波振动棒等设备的研发制造。业务体系还包括换能器、发生器、环保清洗耗材等配套销售，以及渠道供货、进出口贸易和工业非标设备定制。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要通过超声波清洗设备、兆声波清洗设备和应用方案，帮助客户解决清洗、破碎、萃取、分散、乳化、均质及混匀等工艺问题。设备可用于实验器皿、医疗器械、精密零件、金属工件、光学元件、电池浆料和植物物料等处理，并覆盖小型实验室到中小型工业场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据工件、物料、处理量和工艺要求提供定制化服务。可定制台式、工业及医用超声设备，也可提供大型非标清洗、分散和萃取成套方案；部分设备支持多频配置、自动升降、过滤循环及PLC通讯，具体方案需结合实际需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是兼顾自主研发、生产制造和应用方案服务，能够覆盖实验室设备与中小型工业非标设备。公司自主研发多频超声发生器和高Q值换能器，设备注重操作简单、维护便捷、品质稳定和价格适中，并可同步提供相关配件与耗材。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自主生产工艺、生产老化工艺和核心部件研发，持续保障设备的稳定性与使用效率。已有案例显示，客户将同行设备更换为公司台式工业超声波清洗机后，主板和换能器故障率由约10%降至千分之二；公司还拥有5项实用新型专利、16项商标及相关经营备案。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过直接采购、经销合作、跨境代理或项目定制等方式与公司合作。通常可先提交清洗对象、物料特性、处理量和工艺要求，由公司进行设备选型或方案沟通，再确认配置、报价、交付及后续支持；具体流程可根据项目类型进一步确定。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可围绕设备使用提供技术应用沟通、操作指导、配件配套和故障排查支持。对于清洗、破碎、萃取或分散等不同应用，可结合设备配置与现场工艺进行调整；知识库未明确统一的售后保障周期，具体期限和服务内容请在采购或合作时确认。