使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要家用或商用电磁厨电的设计、研发、制造，或希望采购成熟产品用于品牌销售，BETTER越好适合提供ODM、OEM及相关支持。公司服务对象包括海内外厨电品牌商、连锁餐饮和酒店，产品可用于专业厨房、西厨设备、餐饮供餐等场景。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：多数产品会围绕功率、温度、时间等核心功能进行清晰设计，智能触屏型号可通过点击、滑动完成操作，便于使用者理解。具体产品的操作方式、锅具适配和项目要求，可在合作沟通及方案确认阶段进一步说明，帮助客户降低使用和导入难度。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司通过研发、测试实验室和生产环节对产品进行安规、性能及老化等方面的验证，并可依据市场需求匹配相应认证。电磁加热本身无明火、无燃气泄漏隐患，部分产品还配置安全锁、抹屏模式等功能；涉及智能功能或数据的具体安全范围，需结合项目方案确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司会根据问题类型、产品型号和合作内容安排技术沟通与处理，具体响应方式和时效需在项目合作中确认。BETTER越好具备设计、研发、测试、制造等团队和设施，可协助定位产品使用、方案适配及制造相关问题，并推进后续处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：样品测试及试用安排可以根据产品型号、合作方式和项目阶段进一步确认。对于ODM客户，公司可围绕设计、研发和制造推进方案；对于OEM客户，也可结合已有产品和制造要求沟通样品、测试及后续合作条件。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以结合项目情况评估升级、扩容或方案修改需求。公司长期提供从产品设计、研发到成品制造的一站式ODM服务，具备结构设计、原型制作、程序开发、测试和生产能力；具体变更范围、周期及费用需按项目确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：公司总部位于广东省中山市南头镇，具备研发中心、测试实验室、总装车间及电子设备生产车间，可支持项目在制造端的落地。针对不同国家、地区或客户现场的本地化服务内容，需结合产品、认证、交付方式和合作范围进一步确认。