一、基础咨询
使用场景
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果企业正面临库存混乱、生产排产困难、医药器械合规压力或业财数据分散，适合了解我司的ERP数字化方案。公司覆盖商贸批发、医疗器械、生产加工、工程施工、眼镜门店等场景，可按需选择进销存、生产、仓储、GSP、财务和项目管理功能。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，系统整体按中小企业常用业务设计，操作逻辑较为直观，普通电脑也可运行。公司可提供安装调试、数据迁移、操作培训和远程指导，并根据企业岗位配置权限，帮助没有数字化经验的团队逐步完成上线。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：系统支持权限分级、操作日志留痕和数据隔离，可降低误操作及内部数据失控风险。公司持续进行底层架构和性能升级，并提供本地部署、云端部署、数据备份等支持；具体安全方案可结合部署方式和企业管理要求进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现使用或系统故障问题后，公司可由技术服务团队提供远程指导、故障处理和运维支持，具体响应安排根据服务内容确认。对于需要现场处理的项目，还可提供上门实施服务，并由专人跟进部署、培训和后续使用问题。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持软件试用和购买前评估，用户可以先结合自身业务了解系统是否适用。免费ERP提供采购、销售、库存、客户对账和基础报表等核心功能，也支持Excel导入导出；如需行业功能，可进一步评估标准版、行业版或定制版方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司支持版本升级、功能扩展和个性化定制开发。企业可根据发展需要增加行业插件、PDA手持终端、智能排产、项目管理、SRM等功能，也可针对流程、单据、报表和接口提出定制需求，具体范围按项目确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司可提供软件部署实施、数据迁移、操作培训、远程指导和上门实施等落地服务。广州新页位于广州市海珠区，并配备研发与技术服务团队；具体是否安排现场服务、实施范围和费用，可根据企业所在地及项目需求进一步确认。