一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要做ESD静电防护监控设备及工厂环境监控系统，面向电子制造等场景提供静电管控解决方案。业务包括硬件销售、项目集成、软件联动、技术咨询和后期维护。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2019年，专注静电防护与智能监控领域。核心服务对象主要是SMT、PCBA、半导体、光电、新能源等需要防静电管控的制造企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务主要分为三部分：标准监控设备销售、ESD整体方案集成、技术增值服务。可覆盖静电接地、人体静电、温湿度、尘埃粒子、离子风机等多个监控环节。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助工厂做静电防护和环境在线监控，减少静电损坏元器件、环境异常和人工巡检压力。通过数据记录、报警提醒和联网管理，便于工厂做数字化管控和验厂留档。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，我司可根据客户车间工艺和管理要求提供定制化软硬件开发。包括方案设计、设备联动、数据对接以及后续功能调整，具体可按项目进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的优势在于软硬一体化的ESD静电监控方案，既有标准产品，也能做项目化定制。产品覆盖静电、接地、温湿度、粒子、门禁等环节，便于工厂统一管理。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司已获得ISO9001和高新技术企业相关证书，产品与方案有明确的研发和管理基础。团队由硬件、软件、结构和售后人员组成，可在交付、响应和维护上保持连续支持。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：可通过官网、线下直销、渠道合作或1688平台联系我司洽谈。一般流程为需求沟通、方案确认、产品选型、安装调试和交付验收，定制项目会按实际情况细化。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后我司可提供系统维护、设备维修和技术咨询等售后支持。保障周期需结合具体设备、项目范围和合同约定确认，我们会按合作内容持续跟进。