一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：首汽租车（首汽租赁有限责任公司）是国内专业汽车租赁及企业用车数字化管理的服务商，涵盖政企长租、短租自驾、商务带驾等车辆租赁服务以及自主研发的Mr.Car企业级数字化车辆管理系统，为政企客户提供一站式车辆全生命周期服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于1992年，拥有30余年行业服务经验。我们核心聚焦有车辆管理需求的政企客户，包括世界500强、国企央企、党政机关以及外资跨国企业，同时也能为中小微企业提供规模化的车队管理服务。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司业务体系以Mr.Car企业用车管理平台为核心基础，支持SaaS云端与本地私有化双模式部署。同时，搭配定制化的企业出行解决方案、车辆运营增值服务与政企长短租业务，形成“线上平台+线下落地”的复合服务结构。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们重点提供“Mr.Car企业级一站式数字化车辆管理系统”及配套用车保障。可有效解决企业用车申请繁琐、车务档案分散、安全风险难控以及成本核算复杂等痛点，实现调度、行程与费用结算的全流程线上闭环。典型客户在上线后，派车审批效率大幅提升，月度对账耗时显著缩减，用车成本实现精细化管控，合规留痕能力全面升级。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持。我们可根据客户的具体业务场景，提供定制化的企业出行解决方案及系统开发。例如，可为党政机关定制专属的合规管理规则，或为大型集团搭建“总部统一管控、各地属地服务”的专属用车管理平台。在国家级重大能源工程中，为客户完成了全栈国产化信创适配——包括海光处理器、麒麟操作系统、国产分布式数据库、国密加密体系的完整落地，实现业务数据全程不出客户内网，满足能源央企高等级数据安全建设标准。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的优势主要体现在三个方面：第一，深厚的国资底蕴与全国服务网络。作为北京市属国有控股企业，我们在履约及资金安全上具备坚实保障；同时，依托覆盖全国150余个城市的200多家直营分子公司，能真正实现“一地签单、全国用车”。第二，灵活的双模部署能力。第三，自主可控的安全技术体系。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：在信息与质量安全方面，Mr.Car平台已取得国家等保三级认证及ISO质量、信息安全等多项国际标准认证。在服务口碑上，Mr.Car已为3000家政企客户解决车辆管理难题，并多次荣获国家级与省部级数字化创新大奖。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：企业客户可通过官网、公众号或城市分公司与我们取得联系，我们将安排专属业务顾问对接。通常流程包括需求沟通、场景评估、方案定制、签约部署及上线培训，具体细节可根据实际用车规模与定制需求进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：平台上线后，我们将提供持续的系统运维与属地化落地支持。依托我司全国直营服务网络，我们可在整个合同保障周期内，为企业持续提供车辆车务代办、调度支持及统一对公结算等全方位售后服务。同时，系统会根据业务需求和安全要求进行持续迭代升级，确保平台能力始终匹配客户的管理发展。